广东
春运返程抢票难，候补车票成了不少人的“救命稻草”。可最近一位旅客的遭遇，却让很多人大呼心疼：半夜候补成功，一觉醒来近1700元车票直接作废，钱和票都没了。
据网友爆料，这位旅客从厦门返回宜兴，为了确保能上车，提交了多趟车次候补。后来她通过其他方式买到票，却忘了取消之前的候补订单。凌晨3点多，系统自动兑现了这张候补票，短信与APP推送同步发出。可此时正是熟睡时间，旅客完全没看到提醒。
等到早上醒来打开12306，列车早已发车，近1700元的车票无法全额退款。她赶紧联系客服与车站，得到的答复却是：发车后未乘车，仅可改签当日后续列车，不能退票，改签还要收取手续费与差价，算下来损失惨重。
12306官方回应称，候补兑现视同正常购票，退改签按既有规则执行；旅客行程变更，应及时取消冗余候补，避免重复出票。系统为24小时不间断兑现，不区分白天黑夜，提醒方式符合规范。
这件事迅速引发网友讨论。有人认为，旅客自己没取消候补，疏忽在先，理应承担责任。也有不少人觉得，凌晨三四点推送兑现通知，大多数人都在睡觉，很难及时处理；而且系统没有自动冲突检测，已购车票仍兑现候补，不够人性化。
在这里也给大家提个醒：
1. 买到票后第一时间取消所有冗余候补，别留隐患。
2. 提交候补时，自定义截止兑现时间，尽量避开深夜。
3. 重要行程打开12306消息推送，避免漏看通知。
抢票不易，别让疏忽白白损失血汗钱。你遇到过候补深夜兑现的情况吗？觉得规则该优化吗？评论区聊聊。
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