治理升级，广电总局深化解决“看电视难、看电视烦”的问题

时间过的真快，2026年春节一转眼就过去了，上班族也正式开启了“搬砖”模式。作为家庭里的娱乐共享设备，智能电视担任着举住轻重的角色。不过，2026年春节期间智能电视的开机率、开机时长任然处于低位，延续近年来的下滑趋势。

近年来，电视行业不仅面临销量上的低迷，在电视的开机率、开机时长方面也表现的十分低迷。“我国电视开机率跌至30%”一度冲上热搜话题，反映出的也是困扰电视行业以旧的问题。

我国电视行业年销量最高达到5000万台，根据国家统计局发布的《中国统计年鉴2025》数据，2025年全国每百户家庭平均拥有彩色电视机108.7台。按中国家庭户数4.9亿户（2023年末数据）来看，开机率不足30%是一个十分严峻的问题。

其实，随着互联网时代的来临，电视行业开机率、开机时长下降的很大一个原因就是体验感差的问题。其中就包括电视广告以及“套娃”式收费的问题。造成了电视行业“看电视难、看电视烦”的问题。

问了解决这些问题，早2023年，国家广播电视总局联合中央宣传部、中央网信办、工业和信息化部、商务部、文化和旅游部、市场监督管理总局、中央广播电视总台、中国消费者协会等部门单位，召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作阶段性总结部署推进会。

势必要解决这些影响消费者体验的若干问题。据广电总局消息，国家广播电视总局持续推进电视“套娃”收费及操作复杂问题专项治理，2025年治理行动全面升级，通过推广插入式微型机顶盒、通用遥控器、规范自动续费等措施，有效提升了用户看电视的便捷性与体验。

2025年6月，中国电子视像行业协会正式出台《智能电视机信源选择便捷性要求和测量方法》与《电视机通用遥控技术要求和测量方法》两部标准，推动行业标准化。目前，市场主流智能电视机型已普遍实现开机广告“一键关闭”并提供“永久关闭”选项。

目前，市场主流的智能电视机型已普遍实现开机广告“一键关闭”功能，并向用户提供“永久关闭”的服务选项，有效保障了用户对观看广告的选择权。而在操作简化方面，通过推广通用遥控器，用户可在任意界面按“看电视”键快速返回直播频道，减少因广告干扰导致的操作繁琐问题。

在收费问题上，针对互联网电视平台的自动续费乱象，治理要求将“自动续费”调整为“自主续费”，平台在用户首次订阅时必须采用“二次确认”机制，禁止默认勾选或强制捆绑，确保用户知情权和选择权。

在收费透明化方面，通过规范收费流程和提升投诉响应效率，用户维权更加便捷高效，减少了因不明扣费引发的纠纷。特别是在VIP续费，还有内容收费方面，做到公开透明，保障消费者的权益。

同时，为更好倾听人民群众意见建议，巩固“双治理”成果，改进提升广电视听服务，及时解决人民群众在看电视中遇到的问题，广电总局建立“双治理”投诉机制，向社会公布了广电总局、省广电局、各主要市场主体投诉渠道，开通了投诉电话、电子邮件、官网、微信公众号等多种投诉方式，最大程度方便群众反映问题。

通过一系列的规范以及投诉机制，智能电视行业的广告、收费混乱等问题得以缓解，消费者也愿意打开电视观看影视内容，而且停留观看电视的时间也变得更长。对电视行业以及内容平台来说，也要优化生态内容，少一些广告，少一些收费项目，真正的提升消费者的观影体验。

随着“双治理”效果渐显，未来的电视行业将迎来体验感上的大幅提升，整个电视行业也将有望迎来质的飞跃。