齐鲁晚报·齐鲁壹点评论员 张泰来
果然不正常。2月24日,重庆市南岸区市场监督管理局针对备受关注的“36斤活羊烤制完成后重6.9斤”事件,发布情况通报。经调查,涉事商家从购进活羊到宰杀前,曾非正常持续给羊投喂玉米、干草等饲料和水,以达到虚增活羊重量的目的。目前,当地市场监管部门已经责令涉事商家停止违法行为,赔付消费者费用,并将根据调查情况依法依规严肃处理。
这份通报印证了涉事消费者和众多网民此前的猜测。一只36斤重的活羊,烤制后连骨带肉仅剩下6.9斤,并不像涉事店主所说的那样“正常”,而是极不正常。羊肉经烤制后“缩水”幅度如此之高,跟羊“吃不吃草”“爱不爱运动”毫无关系,更多是商家提前“注水”的结果。
从购买活羊到宰杀前,商家持续给羊喂食、喂水,无非是认为只要店里客流量足够大,羊能被及时卖出,一斤草料、一斤水也有可能卖出一斤羊肉的价钱,从而非法牟利。如此疯狂“注水”,显然违反消费者保护法的相关规定,严重侵害消费者的合法权益。当地监管部门依法责令商家停止违法行为,要求其赔偿消费者,十分必要。
令人气愤的是,商家明明知道自己存在不法行为,面对消费者质疑时,却依然强词夺理,把“不正常”说成“正常”,态度极其恶劣。这也让人怀疑,类似的问题恐怕不只存在于涉事商家,除了宰杀前的持续不正常投喂,在活羊的宰杀、烤制过程中还可能存在其他猫腻。基于此,当地市场监管部门应有针对性的监督举措。
值得关注的是,不少餐饮机构都有鲜活食材现杀现做的服务,很多消费者也乐于为此买单,图的就是“新鲜”。只是,多数的活鱼、活鸡、活羊现杀现做的操作过程还不够透明,甚至可以说是“黑箱”操作。消费者虽然能在现场挑选食材、看着宰杀,可一旦进了后厨,后续流程就完全看不见了。如此一来,且不说可能存在偷工减料,食材被调包也完全有可能。而且,商家往往不重视甚至故意忽略制作过程的留痕留证,一旦出现争议,商家和消费者各执一词,很难说清谁对谁错,由此引发的消费纠纷屡见不鲜。
无论是为了维护消费者的合法权益,还是为了推动餐饮行业持续健康发展,这一问题都值得高度重视。相关部门和餐饮行业协会应积极引导从业者,对鲜活食材现杀现做的全过程实行留痕管理,确保操作可追溯、过程可查验,切实提升透明度。餐饮机构也应坚守诚信经营的原则,主动接受消费者监督,用透明赢得信任,以诚信赢得口碑。
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