北京
哈尔滨日报记者 董艳春
春节假期，万家团圆、辞旧迎新，哈尔滨迎来八方游客，地铁1、2号线成为串联交通枢纽与热门景区的出行主干线，日均客流量达几十万人次。地铁物业公司地铁项目部监理王雨情坚守岗位，以“春节我在岗”的担当成为冰城地铁“环境卫士”，足迹遍布冰雪大世界站、中央大街站等重点景区车站，用细致服务让市民游客的出行洁净舒适。
哈尔滨地铁1、2号线覆盖哈尔滨站、哈尔滨西站两大枢纽，直达中央大街、哈尔滨冰雪大世界、太阳岛风景区等核心景区，春节期间客流量激增，保洁压力加大。为向海内外游客展现整洁有序的城市窗口形象，王雨情提前一周牵头开展重点车站节前“大彻清”专项行动。她带领保洁团队逐站落实清洁任务，春节假期累计擦拭172个出入口罩亭玻璃，确保通透洁净、无浮尘无污渍。
针对低温天气车站出入口易结冰问题，王雨情在3个重点点位增设防滑地毯，筑牢安全防线；对43座车站卫生间实行“全覆盖”巡检，保持每半小时清理一次的高频节奏，足额配备纸巾、洗手液，及时清除洗手台水渍，全力实现“洁净、规范、有序”的服务要求。
凭借多年一线保障经验，王雨情提前研判客流高峰，建立“动态调配保洁力量”机制，将全线划分为3个保障片区。针对冰雪大世界站、中央大街站等客流密集站点，她将日常保洁频次从每小时1次提升至每30分钟1次，现场优化保洁动线，确保垃圾10分钟内快速清理。从节前全面筹备到节中动态保障，再到突发情况应急处置，她的足迹遍布11个重点车站，每日步行超2万步、工作超12小时，以严谨细致排查每一处卫生死角。
遇到乘客打碎水杯等突发状况，王雨情第一时间安抚乘客、快速处置，同步调度就近保洁人员到场清理；发现设施出现问题，她立即协调维修人员到场，坚持“问题不过夜”。在人流如织的车站里，她以脚步丈量责任、用坚守守护洁净，用平凡岗位的默默付出，为春节出行的市民游客营造干净、安心、舒心的乘车环境。
来源：哈尔滨日报
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