新规=机遇！TikTok东南亚强制配置退货仓，极风WMS助你抢占先机

TikTok Shop东南亚跨境近期正式官宣退货流程升级，明确自2026年3月上旬起，全面取消“无本地退货仓”设置选项，强制所有商家配置本地退货仓。这一重磅调整不仅直接重塑了东南亚跨境电商的运营逻辑，也为海外仓行业带来了全新的发展机遇与运营挑战，而专业的仓储管理系统（WMS），已然成为海外仓抢占市场红利、应对新规考验的核心支撑。

新规核心解读：三大方案必选其一，逾期需警惕货品损失

此次退货规则升级的核心，是通过强制配置本地退货仓，优化买家售后体验，减少“仅退款”纠纷，同时倒逼商家提升服务质量。根据新规要求，商家需从三种退货方案中择一配置，若逾期未完成设置，将面临直接的货品损失。

第一种方案是使用自有本地仓，商家可自主负责退货商品的质检、重新上架等全流程，能够最大程度回收货品、减少损耗，尤其适合高货值商品商家。第二种方案为签约TikTok Shop平台官方认证仓，依托平台合作资源完成退货履约，合规性更有保障，是多数中小卖家的优选。第三种方案则是加入“TikTok Shop指定本地退货仓”，此种方式下，退回商品将由平台统一进行弃置或销毁，商家无法收回货品，更适合低货值、无二次销售价值的商品。

此外，新规还明确了退货运费的责任划分：买家责任导致的退货（如拍错、不喜欢等非质量问题），运费由平台承担；商家责任导致的退货（如质量问题、发错货等），运费需由商家自行承担。同时，平台也给出成本优化建议，低货值商品商家可开启“仅退款不退货”功能，进一步压缩物流成本；若商家在3月上旬新规生效前未完成本地退货仓配置，系统将自动默认其加入第三种方案，即便高货值商品也会被直接处理。

对海外仓的核心影响：红利与挑战并存，行业迎来洗牌

TikTok Shop此次新规，对东南亚海外仓行业而言，既是前所未有的发展机遇，也带来了不小的运营挑战，行业将迎来新一轮洗牌。

从机遇来看，本地退货仓的需求将迎来爆发式增长。在此之前，不少跨境卖家为节省成本、简化流程，普遍选择“无本地退货仓”选项，导致海外仓的退货业务长期被忽视。新规落地后，无论是自有仓不足的中小卖家，还是追求合规高效的大卖家，都将大量寻求海外仓合作，曼谷、吉隆坡等东南亚核心城市的仓源已呈现紧俏态势。与此同时，卖家对海外仓的需求也从单一的仓储服务，升级为“退货质检+重新上架+平台对接”的一站式综合服务，能够满足这些需求的合规优质海外仓，将在市场竞争中脱颖而出。

从挑战来看，退货业务的激增将直接考验海外仓的运营效率，若流程不规范，极易出现库存混乱、质检失误等问题，影响商家合作体验。此外，海外仓还需快速适配TikTok Shop的平台规则，实现退货、库存、履约数据的实时同步，避免因数据不同步导致的平台处罚，这对海外仓的系统支撑能力提出了更高要求。

极风WMS：赋能海外仓接住新规红利，打造差异化竞争力

面对新规带来的机遇与挑战，海外仓要想抢占市场、脱颖而出，离不开专业WMS系统的赋能。极风WMS凭借针对性的功能设计，精准破解海外仓退货运营痛点，助力海外仓高效适配新规，同时打造远超同行的差异化竞争力。

极风WMS实现了退货全流程数字化管控，支持一键创建退货订单、扫码收货、边收边质检，工作人员可快速记录商品状态，合格商品自动同步库存、完成重新上架，不合格商品单独标记处理，全程无需人工手动记录，不仅将退货处理效率提升60%以上，还能有效避免库存混乱、质检失误等问题，大幅降低人力成本。

极风WMS还有两大核心差异化优势。其一，支持退货单“暂存”处理，当商家或仓库尚未确认商品状态（不确定是否上架、销毁或维修）时，可先创建退货单，后续沟通确认后再决定最终处理方式，无需双方反复确认后再建单，大幅减少沟通成本与操作卡点。其二，支持仓库端在PC端修改退货商品信息，当OMS创建的退货单出现商品漏填、填错等问题时，仓库可直接在系统内添加、修改商品，无需与商家反复沟通、重复创建订单，完美适配跨境场景下时差导致的沟通不便、商家操作失误率高、退件单量大等痛点。

除此之外，极风WMS还可无缝对接TikTok Shop平台，实现退货、库存、履约数据的实时同步，海外仓、卖家均可实时查看相关信息，有效规避合规风险，进一步帮助海外仓提升客户粘性。

未来，随着东南亚跨境电商的持续发展，平台对售后履约的要求将进一步提高，海外仓的价值也将愈发凸显。极风WMS将持续深耕跨境仓储管理领域，凭借差异化功能与高效适配能力，助力海外仓破解运营痛点、碾压竞品，携手卖家共同抢占东南亚跨境电商市场的新机遇。