九天坚守保障春运“全球最大规模人口迁徙”

2026年春节，在九天超长假期期间，铁路部门精准对接返乡探亲、旅游观光、务工返程等客流，日均运输超千万人次，交出了一份平安有序、温馨便捷的客运答卷。

九天假期客运的硬核支撑，体现在运力调配的精准高效、路网红利的充分释放，今年春节铁路部门首次投入西安至延安、包头至银川高铁等22条新线、3109公里线路，在高峰日开行旅客列车超1.4万列、客座能力同比增长5.3%，京广、京沪等主干线开行夜间高铁近1000列，昼夜运力无空档。针对假期返程高峰，2月22日全国加开临时列车2203列，2月23日假期最后一天，预计发送旅客1850万人次，铁路部门通过动车组重联、普速列车扩编等方式，全力破解热门方向出行难题。同时，保留普速列车开行规模，开好乡村振兴“慢火车”，让偏远地区群众也能共享假期出行便利，彰显铁路服务的温度。

九天长假里，数字化服务贯穿出行全流程，让“购票难、进站慢、换乘繁”成为历史。12306平台持续优化，首次推出60周岁以上老年旅客专属人工电话订票服务、误购30分钟内免费退票服务，务工人员“线上预约+电话订票+线下办理”多元购票模式。截至2月22日，12306已累计发售春运车票3.25亿张，系统运行平稳高效。同时，站车服务场景不断升级，静音车厢实施范围拓展至8000余列动车组，高铁宠物托运试点覆盖110座车站，高铁与普速“免出站、免二次安检”换乘，各大车站增设爱心通道、夜间暖心休息区，让出行体验更具质感。

九天长假，铁路不仅是运输通道，更是传递温情的桥梁。针对老幼病残孕等重点旅客，铁路部门完善“重点旅客预约服务”，安排专人全程陪护，提供轮椅租借、行李协助等贴心服务。春运新线沿线车站结合地域特色，开展写春联、送福字、非遗展演等活动，让旅客在旅途中感受浓浓年味。根据务工人员集中返程的需求，铁路推出团体购票，专列保障之类的服务，帮助务工人员顺利返岗。同时，在各大客运站，铁路志愿者身着红马甲，在售票厅、候车室、检票口答疑解惑、引导客流，以微笑驱除旅途疲惫，以热情传递新春温暖。

九天超长春节假日的坚守，见证了铁路的责任担当，也是中国铁路现代化建设成果的集中展现和实战检验。无数铁路人日夜兼程，用保障假日运力畅通的实际行动展示了高质量发展的成就，也让团圆更近、旅途更安，家国更暖。

（来源：中国网 作者：陈德芳）