山东
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近日，一位老人来到农行济南泺源华联支行办理零钱兑换业务。这位老人是常客，大堂经理热情地与他寒暄后，告知老人等待上一位客户办完柜台现金业务后就能去兑换，还贴心引导她在等候区休息。
老人等待上一位客户办完柜面现金业务后前来兑换，向客服经理说明要换1000元 10元现金，并递上钱款。然而，点钞机显示只有 900元。老人坚称自己带了1000元，急得满脸通红。客服经理赶忙安慰老人别着急，再仔细找找。
这时，另一位大堂经理留意到老人的焦急，立刻上前一同帮忙寻找。经过一番仔细查找，终于在柜台下找到了丢失的100元。当钱被递回老人手中时，老人连连道谢。
这看似平凡的小事，却彰显出农行济南泺源华联支行员工对客户无微不至的关怀。她们用实际行动诠释着“以客户为中心”的服务理念，让每一位走进网点的客户都能感受到温暖与安心，也让农行济南泺源华联支行成为客户心中值得信赖的港湾。
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