山东
在济南七贤片区的市井烟火中，总有一些细微的瞬间，让金融服务的温度直抵人心。近日，农行济南七贤支行多次迎来携带大量硬币的客户，每一次都是沉甸甸的信任——一千余枚面额不等的硬币，或是商户日积月累的营收，或是居民家中积攒的零钱，看似琐碎，却承载着客户对资金流转的迫切需求。面对这份“沉甸甸”的托付，七贤支行的工作人员始终以耐心回应期盼，用专业化解难题，在一枚枚硬币的清点中，书写着国有大行的民生担当。
“本以为这么多硬币，银行会嫌麻烦，没想到你们每次都这么耐心！”这是客户王先生第三次来到七贤支行办理硬币清点业务时，发自内心的感慨。作为周边社区便利店的经营者，他每月都会积攒下千余枚1元、5角、1角的硬币，清点耗时费力，兑换更是屡屡碰壁。得知农行七贤支行愿意提供专项服务后，他抱着试试看的心态前来，却收获了意料之外的贴心与高效。
网点工作人员不仅没有丝毫推诿，还专门开辟了临时服务窗口，一边安抚客户情绪，一边熟练地分拣、清点、复核。硬币上难免沾着灰尘与污渍，他们便细心擦拭；不同面额的硬币混杂在一起，他们就分门别类逐一归整，指尖在金属币面间反复摩挲，即便磨出红印也毫无怨言。历经数小时的专注忙碌，散乱的硬币被整齐捆扎，准确无误的整钞顺利交到客户手中，解了商户资金周转的燃眉之急。
金融服务无小事，细微之处见真章。一枚硬币的价值或许微小，但背后承载的是客户的信任与期盼；一次清点服务看似繁琐，却彰显着银行“以客户为中心”的服务理念。农业银行济南七贤支行始终坚信，优质的金融服务不仅在于大额业务的精准高效，更在于对民生需求的用心回应。多年来，支行深耕社区、服务民生，聚焦商户与居民的急难愁盼问题，将零钱兑换、硬币清点等“小事”办实、办好，用一次次贴心服务搭建起与客户之间的情感桥梁，让普惠金融的暖流渗透到市井生活的每一个角落。
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