他们用专业和坚守书写有温度的“新春答卷”

（来源：南京晨报）

转自：南京晨报

新春佳节，当千家万户沉浸在团圆喜悦中时，医护工作者们依旧坚守岗位，用责任与担当为市民的健康保驾护航。急诊室里，医护团队争分夺秒救治患者；心理援助热线旁，接线人员耐心疏导情绪，他们以不同的方式，在春节里书写着坚守的故事。

急诊24小时值守，全力守护呼吸健康

大年初四，南京市胸科医院的急诊比平时还要忙碌一些。昨天刚值完白班的急诊科主任王生伟今天是夜班，下午便早早地来到了医院。“深呼吸，我来听一下！”从急诊门诊到病房，王生伟脚步生风，但看诊和查房却一点不含糊。

新年83岁的王奶奶在女儿的陪同下，从仙林赶到胸科医院急诊。“主要就是喘，第一时间去了当地的医院，但是医生建议转到胸科医院来，来了感觉非常好，王主任的积极治疗，护士的紧密配合，现在老人基本上已经好了，今天就准备出院了。”马女士接受记者采访时感激地表示，“感谢医护人员的对我们的照顾，也谢谢他们的救死扶伤。”

记者了解到，这个春节，像王奶奶一样的患者还真不少。“慢阻肺急性发作、重症肺炎以及高烧的病人都有。这位老太太就是发烧，好在下午烧已经退了，后面再观察一下，就可以出院了。”王生伟表示，每年春节都差不多，今年春节期间，天气温差比较大，再加上经常聚会饮酒、抽烟，流感非常多，还有发高烧的，不少慢阻肺的病人也会在春节期间出现急性发作。“还是建议大家要注意预防为主，呼吸顺畅才能身体健康。”

记者了解到，今年春节期间，胸科急诊实施的是全员在岗，专科护航24小时不打烊，针对冬春季节高发的病症，急诊均提前备足了相关专科设备，确保急救绿色通道的时刻通畅。

心理援助热线传温情，织密心灵守护网

“您好，这里是‘12356’心理援助热线，请问有什么可以帮您？”在南京脑科医院南京“12356”心理援助热线中心，这句简单而温暖的问候，是热线接线员们在春节期间重复最多的话语。来电市民还带着抽泣，这边接起电话的于浩然声音亲切又有力，鼓励来电者开启对话：“别着急，您可以讲一讲现在的感受吗？”……在近1个小时的“疏导”后，来电者才平静地挂上了电话。

于浩然告诉记者，对于“12356”热线的值守者而言，春节也不是一个可以松懈的节日。“虽然春节假期不能完全陪伴在家人身边，但想到守护的是更多家庭的团圆，心里暖暖的，家里人也很支持我。”于浩然说，每次来电者从开始的情绪紧张、激动，到经过疏导后慢慢平静，都能给他带来很大的成就感。

平台负责人、南京脑科医院医学心理科副主任医师马辉介绍，春节期间，为保证心理援助热线服务24小时不间断，该院领导也动员了医院医务人员，坚守心理热线的工作，保证心理援助热线在春节期间也能够24小时不间断。

数据显示，截至2025年12月，南京“12356”心理援助热线已接通电话1.5万通，相较于2024年，接通量增加60%，接通率达40%以上。

“伴随着平台的优化，排班模式的调整，2026年我们希望接通率能达60%。”马辉表示，自2025年1月份，南京脑科医院将原来的江苏省心理危机干预热线并入12356心理援助热线后，双线并行至今，也发生了一些变化。“我们从原来的1间接线室2个座席发展为如今的3间12个座席，不仅如此，在市卫健委的关心和指导下，我们还和110、120和119建立了联动机制，在有需求的情况下，热线平台可以实现一键通话，共同为群众心身健康护航。”

新春的坚守，是责任的彰显。无论是与病魔赛跑的急诊医护，还是守护心灵的热线接线员，他们都在自己的岗位上，用坚守诠释着医者仁心，让这个春节因暖心的守护而更有温度。

南京晨报/爱南京记者

孙苏静 摄影报道