心理学：最顶级的情商，不是会说话，是会“不说话的说话”

上周一个读者给我留言。

她说她特别困惑。公司有个同事，人缘特别好。不是那种请客吃饭的好，不是那种逢年过节送礼的好。就是每次大家有事，都愿意找他。他说话不多，但他说的话别人都听。

她问我，他到底做了什么。

我说，你观察过他看人时的眼睛吗。

她想了一下，说，他看人的时候，会转过来，正对着你。

我问，然后呢。

她说，他听你说话的时候，不会玩手机，不会东张西望，就看着你。

我说，这就够了。

心理学上有个词叫梅拉宾法则。

它说，一个人对另一个人的印象，只有7%来自他说了什么。剩下93%，来自他的语气、表情和肢体语言。

你请客吃饭，送再贵的礼，那只是7%。

真正让人记住的，是那93%里你是什么样子。

你听人说话的时候，眼睛有没有看着他。你表达关心的时候，身体有没有转向他。你说“我在听”的时候，手里是不是还在刷手机。

这些东西，对方全都能感觉到。

很多人以为搞好关系要靠技巧。学说话，学送礼，学怎么夸人。这些不是没用，但它们是最后那7%。

前面93%的基础没打好，后面7%怎么使劲都没用。

那93%是什么。

是你出现在对方面前的时候，是一个完整的人。不是一半看着手机，一半听着他说话。不是嘴上说“你说”，眼睛却在瞟别处。不是身体坐在这里，心已经飞走了。

完整的意思，就是你人在这里。

你的眼睛在这里，你的耳朵在这里，你的身体在这里，你的注意力在这里。

对方能感觉到。

他感觉到的不是你说的话，是你这个人。是你对他是不是真的在意，是不是真的尊重，是不是真的愿意花时间听他讲完。

这些东西，装不出来。

你可以练说话，练一年。但如果你听人说话的时候一直看手机，一年后他还是不想找你。

那怎么办。

不是让你去学什么高深的技巧。是让你做几件很小的事。

和人说话的时候，把手机放下。放远一点，别让它出现在视线里。

和人说话的时候，看着他的眼睛。不是盯着看，是让他知道你在看。

和人说话的时候，身体正对着他。别侧着，别背着，别一边走一边说。

和人说话的时候，等他讲完你再讲。别打断，别抢话，别一边听一边想自己接下来要说什么。

就这些。

这些事不需要钱，不需要天赋，不需要练习一年。你现在就能做。

你做了，对方就会感觉到。

感觉到你这个人，是真的在。

这就是梅拉宾法则。

真正决定人际关系的，不是你说了多少漂亮话，不是你请了多少顿饭，不是你送了多少礼。

是你这个人，出现在对方面前的时候，是一个完整的、真实的、在这里的人。