亚马逊裁员震撼圣地亚哥：人工智能究竟扮演了什么角色？

零售巨头亚马逊计划裁减超过100个与软件开发相关的圣地亚哥职位，这与人工智能的收益和处于困境的视频游戏部门有关。

亚马逊将在圣地亚哥裁员145名员工，最后工作日定为1月26日，根据州法律要求的WARN通知。这是全国范围内裁员14,000名企业员工的一部分。

这家总部位于西雅图的公司自2017年以来一直在扩大其在圣地亚哥的办公室——除了零售仓库以外——它已经雇佣了数百名当地的视频游戏开发者、软件工程师以及其他与技术相关的职位。

在一篇 博客文章中，该公司表示，全国范围的裁员是为了变得更加精简和减少繁文缛节。它还提到人工智能是降低成本的一个原因。

“这一代人工智能是自互联网以来最具变革性的技术，它使公司能够比以往更快地进行创新（在现有市场领域和全新的领域中），”亚马逊人力资源与技术高级副总裁贝丝·加莱蒂（Beth Galetti）写道。“我们坚信，我们需要以更精简的方式组织，减少层级，增加责任，以便能尽可能快地为我们的客户和企业提供服务。”

尽管在圣地亚哥WARN通知中列出了数十个不同的职位，但最大的裁员集中在软件开发工程师，裁撤了超过50个职位。许多分析师，比如高盛的分析师，将这一职位视为最容易受到人工智能影响的职位之一。他们表示，从移动应用程序到计算机软件，编写更简单的代码可以比人类更快地由人工智能完成。

行业贸易组织Tech San Diego的执行董事凯文·卡罗尔（Kevin Carroll）表示，人工智能让初级软件开发人员的招聘变得缓慢，但并没有出现大规模裁员。他表示，软件开发人员仍然是必需的，因为人工智能并不能做所有的工作。

“我并不想低估人工智能的影响，”他说，“但你仍然需要中级和高级的软件开发人员来管理这些。”

卡罗尔表示，关心当地经济的圣地亚哥人不必太担心人工智能带来的负面影响。他说，高通最近宣布的新人工智能加速器芯片，以及大量从当地大学毕业的计算机工程专业学生，可能会使该地区成为这一年轻技术发展的中心。

根据州数据的职位信息汇总，软件开发人员仍然是需求量很大的职位。在圣地亚哥县，九月份软件开发人员是第四个最受欢迎的职位，共有769个职位广告。不过，这一数字相比2018年至2019年的巅峰时期有所下降，那时它是最受欢迎的职位。在2019年8月，软件开发人员的职位广告数量达到了1,688个。

亚马逊毫不避讳地表示，人工智能可能会改变其业务。首席执行官安迪·贾西在六月的一篇博客文章中谈到了对这项技术的重大投资以及它可能带来的影响。

“随着我们推出更多的生成性人工智能和智能代理，这将改变我们的工作方式，”他写道。“我们将需要更少的人来做现在的某些工作，而更多的人来做其他类型的工作。”

将人工智能作为裁员理由的做法现在产生了一个新词，“人工智能洗涤”。这一概念在CNBC的多篇文章中被提及，许多专家表示，很多大型公司正把它当作传统裁员的借口。

亚马逊裁员的另一个因素是其面临困境的视频游戏部门，该部门主要位于 圣地亚哥和尔湾。公司并没有明确说明这14,000个裁员中有多少是与该部门有关的。 亚马逊音频、Twitch和游戏的副总裁Steve Boom在十月底给员工发了一封信（由 Deadline 和其他出版物获得），信中提到需要对游戏行业不断变化的动态进行“深入审视”。

零售追踪公司CoStar表示，亚马逊在 圣地亚哥的办公空间 租赁约250,000平方英尺，主要位于大学中心地区。预计裁员不会造成足够大的影响，导致公司需要退出租约。相比之下，亚马逊在圣地亚哥县拥有或租赁约650万平方英尺的仓库空间，以支撑其庞大的零售业务。它在蒂华纳还有一个 344,000平方英尺的 仓库。

亚马逊在其裁员博客中提到，将为大多数被裁员工提供90天的时间在公司内部寻找新工作，招聘团队会优先考虑内部员工来填补空缺职位。

对于那些找不到其他亚马逊工作的员工，该公司表示将提供离职补偿、职业转型服务和健康保险福利，但具体的时间尚未说明。