十年0投诉，客户心中的MVP，做百万自然得有硬实力！

新年的氛围下，我们习惯于回望与期许。上一年，有人随浪潮来去，有人继续扎根沉淀。房产路上，真正的成绩不是一时的高光，而是扛过低谷、经得起客户检验的长期坚守。那些持续创造价值的人，他们的百万之路，值得被看见。

彭增伟

流通二十七部

0投诉沉淀百万业绩

深耕十余年零投诉，彭增伟的百万之路，是日复一日把服务做深的执着。2013年，首次接触到房产行业，便认准了这份的事业。为了摆脱小平台的限制，2016年彭增伟加入太平洋房屋后，更将“真诚待人、专业做事”作为践行的服务准则。在他看来，房产经纪不是一锤子买卖，不追求短期成交的浮躁，专注经纪人的长期价值，这是他一直对自己的严格要求。

彭增伟守着自己的服务节奏，把旁人眼中的“基础动作”做到极致。自己的每套房源必须亲自多次实勘，对每套房子都要能娓娓道来。深耕上海多个板块，他更是把板块摸透摸细，不仅熟记周边的基础配套，更会吃透片区学校入学政策等实用信息，让每一次置业建议都精准贴合客户的实际需求。

面对客户，他从不用成交作为唯一导向，无论客户预算高低、是否有即时购房计划，都耐心倾听其核心诉求，精准匹配适配房源，即便暂时未成交，也会定期分享市场动态与置业建议，用长久的用心，让客户感受到实实在在的靠谱。

这份坦诚与用心，换来越来越的多托付。有客户从首次刚需置业，到后来改善换房，连续三次买房都指定找彭增伟成交，直言“找他办事，放心”。不少老客户还主动将亲友、同事推荐给他。仅去年一年，彭增伟的转介绍成交占比高达40%。

从业十多年，彭增伟保持着零投诉的“战绩”，这份口碑，也成为他经历每一次变动的底气。2021年板块调整，彭增伟遭遇了长达四个多月的零开单困境，全年业绩大幅缩水，但他从未放松服务标准，反而把更多时间用在复盘谈单案例、优化服务流程上，凭借对板块的深度了解和专业的置业分析，很快便走出低谷。

不断打磨谈单、带看、房源匹配的专业能力，在行业起伏中稳步前行。2025年，彭增伟用高水准的服务状态，以21单买卖、超120万的亮眼业绩，刷新自己的业绩纪录。

从内向的笔译工作者，到十年零投诉的百万经纪人，在奔腾的马年，相信彭增伟也定能创造出一马当先的成绩。

陶康康

流通3部

客户心中的MVP

从军营到房产赛道，五年武警特战生涯淬炼的坚韧与担当，成为陶康康逐梦路上最坚硬的铠甲。2020年脱下戎装，他告别老家的安稳工作奔赴上海。辗转四个多月的零工，也让他与房产行业结缘。这份靠努力就能收获回报的职业，恰好契合他不服输的性子，成为了他坚定的选择。

虽然入职之后便遭遇疫情，但他从未停下服务脚步，凭借高效的线上沟通的能力稳住状态。疫情过后，行业“寒潮”持续，七八个月的0单低谷，让陶康康身边开始出现质疑声，但自己骨子里的坚韧与不服输，让他暗暗下决心深耕专业、突破瓶颈，朝着更高业绩目标迈进。

找到问题，陶康康渐渐走出迷茫。手头资源少，就主动梳理公客资源、深耕业务细节，一次公客电话沟通，成为了他“业务转折点”。陶康康耐心倾听客户的需求，从预算、户型到通勤、学区，逐一确认、细致记录，再从海量公盘房源中精准筛选。带着客户实地看房时，坦诚讲解房屋优劣势，用专业与真诚一点点打消了客户的顾虑。最终，这单公客顺利成交，成为他职业生涯中的第一笔买卖单。而这份真诚，也换来了长久的信任。

此后三年里，客户认可他的踏实负责，先后三次找他成交，买房、卖房再买房，这份跨越三年的信任，不仅为他带来了稳定业绩，更让他积累了客户口碑。2023、24年陶康康业绩连续两年70万，虽未达预期，但他没有气馁，认真复盘不足、积累经验，一步步缩小与百万目标的差距。

为了实现百万目标，陶康康双线发力。线下，他深耕老客户维护，凭借优质服务获得越来越多的转介绍；线上，他发力小红书获客，每一篇内容都花费几十分钟打磨。随着公司星云计划的助力，他的帖子渐渐获得更高曝光，最多一天新增数十组咨询客户，这些线上积累的资源，一大半都转化为了实实在在的成交。

2025年，陶康康以13单买卖的亮眼成绩，成功突破自我，正式跻身百万经纪人行列。

从低谷到高峰，从陌生到专业，从被质疑到被信任，正如陶康康说的，市场任何时候都从不缺机会，缺的是扛得住压力的韧劲、对客户始终如一的用心。

骉腾新岁，马力全开，祝所有太平洋人新的一年都能坚定初心，继续攀登高峰！