加开临时旅客列车81趟！东莞东站多举措护航旅客平安

记者从东莞东站获悉，2月22日起，东莞东站将迎来春节后第一波返程客流高峰，探亲流、务工流、旅游流高度叠加。为确保旅客出行安全、顺畅、温馨，车站多措并举、全力迎战大客流。客流高峰期间，东莞东站精准增运补能。

2月22日（正月初六）至28日（正月十二），车站计划加开临时旅客列车81趟，重点满足务工人员返程需求。其中江西方向25趟，主要覆盖吉安、上饶、九江、南昌等地；湖北方向21趟，始发站分别为襄阳、麻城、利川；湖南方向14趟，始发站分别为郴州、长沙；河南信阳、四川成都西、安徽阜阳方向各7趟，运力投放精准对接主要返程客流来源地。

面对集中返程大客流，东莞东站紧扣“保安全、优服务”主线，以精细化管理筑牢出行保障防线。车站通过案例复盘、风险研判、措施部署，层层压实安全责任；开展消防安全联合检查和设备设施常态化巡检整治，确保设备完好率100%。由党员带头组建的20人“青年突击队”，依托“春燕伴您行”服务平台，联合地方志愿者开展客流引导、问询解答、重点帮扶等服务，用心守护老幼病残孕等重点旅客出行。同时，联合维保单位对43台进出站检票闸机实行定时巡查、快速处置，最大限度提升通行效率。

为守护春运“夜归人”顺畅回家，东莞东站积极协调东莞巴士公司，自2月21日（正月初五）起开通6条夜间疏运定制线路，服务时间从21:30持续至次日6:00，覆盖东城、常平、长安、虎门、凤岗等17个镇街，切实打通旅客出行“最后一公里”。6条夜间疏运定制线路如下：

定制线路1：东莞东火车站→东莞火车站；

定制线路2：东莞东火车站→凤岗车站（站外）；

定制线路3：东莞东火车站→东城万达广场；

定制线路4：东莞东火车站→虎门高铁站；

定制线路5：东莞东火车站→林村南；

定制线路6：东莞东火车站→长安万科广场。

车站还与广东城际常平东站、东莞巴士、公安、交警等部门建立联动机制，遇列车大面积晚点或突发情况，立即启动应急预案、调配应急运力，确保节后旅客疏运安全有序。

目前，东莞东站全体干部职工以新春“起步即冲刺，开局即决战”的奋进姿态坚守岗位，全力以赴护航春运返程，让南来北往的旅客真切感受到“湾区枢纽”的温度与效率。

温馨提示：铁路部门推出“误购限时免费退票”服务。旅客通过12306网站、App及支付宝小程序等官方渠道新购车票（不含改签车票），如发生误购，在支付成功30分钟以内且开车前4小时以上，可线上自助办理免费退票，不收取退票费。同一12306注册用户单日限办理1次，积分购票同样适用该政策，返还积分有效期不变。预约兑现、候补兑现、空铁联运、商旅订票及团体票等暂不纳入服务范围。

此外，春运期间市内交通压力较大，建议旅客提前出门，为进站安检、实名制核验等环节预留充足时间；暂未买到车票的旅客，可通过12306网站、App使用候补购票功能。东莞东站位于东莞常平镇，出行前请务必确认乘车信息，避免跑错车站耽误行程。

（通讯员 赖威 郑子权 陈东明）

来源：东莞广播电视台