新春走基层 | 坚守平凡岗位 守护万家灯火

上午八点，在西安市临潼区行者街道金骊福郡小区，物业电工华伟虎紧了紧工装领口，在上衣口袋装好常用的电笔等工具，走向小区的水泵房。

越到节假日，物业工程部门的任务就越繁重，需要付出比平时更多的时间和心力。日常设备维护、及时入户维修、公共区域检修……华伟虎每天要对小区公共区域内的配电室、水泵房等区域进行巡查。

地下配电室里，华伟虎和同事张伟逐一检查接线端子是否松动、仪表数据是否正常，并在随身携带的巡检本上认真记录检查情况。

华伟虎说，除了例行巡检，他还负责应急维修。在许多人眼中，物业电工也许只是一个“修电灯、通水管”的普通岗位，但对于1986年出生的华伟虎来说，他的工作远不止于电力维护。从帮助业主排查电路、代充水电，到简单墙面刮白、贴砖、清洁……，华伟虎笑称自己“十八般武艺”皆通。

“物业工作不仅需要上夜班、做维修，还要不断学习。”他提到，《中华人民共和国民法典》《物业服务收费管理办法》等法律法规是他日常学习的必备内容，“只有懂法、守法，服务才能规范，业主才能放心。”

就在不久前，华伟虎刚在“2026临潼区物业服务技能大赛”中展露身手。面对电路排查、水管熔接等“硬核”项目，他沉稳参赛，获得了多项第一。“干我们这行，经验就是宝。”赛后他这样说道。如今，这些宝贵经验正化为春节里千家万户安稳团圆的底色。

金骊福郡小区自2020年12月交付以来，已装修1400余户，入住1000余户。对于许多首次买房的业主来说，生活中难免遇到各类问题：下水不畅、插座打火、燃气故障……

为此，华伟虎和68名在岗服务人员轮班值守，服务电话24小时畅通，日常报修10分钟内到场，紧急安全事件5分钟内必须响应。除了提供环境卫生保障、绿化养护、设备运行等基础服务，还要应对各类个性化服务需求：新婚业主铺红毯、搭拱门，业主外出代浇花、喂宠物，甚至代收大件快递……

“业主的需求在变，我们的服务也要延伸。”华伟虎说，“业主的事无小事，能第一时间帮他们解决困难，就是我们最大的责任。”

一天晚上，华伟虎值夜班，业主沈芳家突然电路跳闸。接到电话后，华伟虎立刻赶往。经过细致排查，发现是厨房插座接触不良导致电路短路。不到半小时，他更换好线路，房间重新亮起灯光。业主连声道谢，递上热茶，他摆摆手：“应该的，有事随时打电话。”

这种“小事”在金骊福郡小区屡见不鲜，却也织就了物业与业主之间的信任之网。

今年是华伟虎连续第6个春节在岗位上度过。问他是否想家，他沉默了片刻：“说不想是假的。但物业这行就是这样，小区里住着近千户家庭，越是节假日，越要有人守着。”

华伟虎说，妻子和孩子都很理解他的工作，“家里人说，我在外面守护别人家的灯火，也是在守护一份心安。”

在行者社区，像华伟虎这样在春节坚守的物业人员还有很多。

“物业企业是社区治理的重要力量，金骊福郡小区通过精细化、人性化服务，探索出了一条‘服务促和谐、共建美好家园’的实践路径。”行者社区党总支书记赵斌介绍，社区通过“1+4+Y”服务模式，将网格化管理与人性化服务相结合，物业人员、党员志愿者、共建单位共同织就了一张“春节守护网”。

深夜，小区灯火通明，家家户户传来欢声笑语。华伟虎完成最后一轮巡检，他站在小区门口，望了一眼温暖的灯火，转身走向物业值班室。

那里，还有一夜的守候。(记 者：王三合)