团队教练必备：意识五阶段，教练读懂客户的终极工具

作者介绍 |May，Coach8教练学院PCC认证教练

我认识的两位意识领域的大师 Robert Kegan、 Jennifer Garvey Berger 对人意识的分析有一个架构，他们认为人的意识发展有五种阶段或层次。

第一个阶段称为：魔幻心境。

此时的人，对时间/空间没有太多具体概念，对任何事物都感到新奇想要探索，没有危险的概念。人的本性是非常原始和天然存在着。

逐渐随着人的成长，人的意识开始有了很多”我“的概念，于是，到了第二阶段，称之以我为尊，即心中只有我认知到的需要，别人完全不在我的考量范围。

我的意思是最高意志，必需贯彻执行，我就代表“对”，其他的意思是“错”，没有灰色地带可言。

进而逐渐发展到第三阶段：规范主导。

此刻人受到更多外界的人事物及社会的价值观影响，个人的内在绝大多数会采取接受并遵从外界界定的规范和价值做判断，对自我的概念或声音几乎微乎其微的不被听见；

当进一步再进化到第四阶段：自主导向阶段，即内在开始有了比较多的考量角度，对自我的认识更多，有个人愿景作为团队中的一员；愿景代替了恐惧害怕的心态看待周遭的事物。

第五个阶段是意识最进化的形式，叫内观自变。意指人意识多半是反求诸己，对事情观察的角度更加的宏观多元，不局限在某一种思维定式的阶段。

我们看见每个阶段是渐渐转变，在前一个阶段无法看到/体会到进阶阶段的意识层的行为表现。

而人在什么时候会提升或进阶呢？

没有人知道，因为每个人的时间都不一样。

当个人或组织越是处在前期的意识发展阶段时，个人色彩高过团队社会意识。相对而言这个阶段是个是非黑白分明，没有模糊地带。

而到了规范主导时期，个人的从众心很强，反而是一种对自我意识的过度压抑。在这样的意识层，人的行为往往出于担心，害怕或是恐惧情绪。

越到后期，当个人意识进化到有所谓团队意识时，人的角度变的多元起来，包容性变大了。

这时人看重过程也看重结果，最后到了内观自变阶段时，人看到了整个系统。在系统里，彼此相互关联，彼此影响，牵一发动全身的现象。

我们看到了这个意识的分辨，了解意识在每个阶段的特征后，对我们身为个人教练的影响是什么？而在做一位团队教练，又对我们对帮助有哪些？

在大家分享中，我听到很多精彩的分享：

意识有时是流动的，在不同情况会因不同的意识呈现不同的行为。身为教练的我们，当知道这件事时，我们可以更多了解客户当下多状态，用他听的懂的语言和他沟通。

另外，我们不必要着急的去死拉硬拽的让客户改变意识，每个人的改变是有他的时间点。这样当教练比较容易放下执念，同时会有一种顿时的轻松感。

担任团队教练时，由于教练要关注的是团队整体加上个人的状态，难度相对高，但有了这个工具，则让教练很容易的做出判读——“什么人在什么状态”；每个人的行为对团队整体的影响为何，也顿时变的一目了然。

教练除了可以放松，同时也会有一种笃定感。所以，在相信团队，相信成员，相信流程外，更可以相信教练自己。

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