上海
年底不少人想着买辆奔驰回家过年，既有提车的欢喜，也有闹心的纠纷。有人年前交付了奔驰G1350，客户昨天看车今天就办妥款项和手续，开开心心提车回家，交车时大家说着三叉星辉照亮事业前程、马到成功财源滚滚的祝福。还有人买了奔驰E300开回老家，亲友纷纷赞叹他事业有成，母亲见人就夸儿子买了贵车，满脸自豪，这辆车成了家族聚会的亮点，激励着身边年轻人努力奋斗。
可并非所有人都顺利。重庆人秦师傅在浙江嘉兴看中奔驰C350eL白色款，13号晚上谈好落地价260300元，包含置换补贴，销售主管在报价单上签了字，他当场转了5000元定金并备注定金，销售回了收到。没想到24小时后钱被自动退回，销售一会儿说集团没批复，一会儿说车子涨价，总之原先的价格卖不了。还有男子签了奔驰购车合同付了定金，却被店员告知这款车太便宜不能卖，明明合同和定金都有了，商家却反悔。
这些纠纷里，合同和定金的法律效力是关键。一般来说，双方自愿平等签订的合同有法律约束力，报价单只要有标的、数量、价格等核心条款并签字，就具备合同实质效力。定金在法律上有担保性质，商家违约得双倍返还，秦师傅备注定金销售回收到，已经构成要约和承诺闭环，资金退回是商家内部流程问题，不该消费者买单。可商家要么说报价单不是合同，要么以太便宜为理由拒绝，明显违反商业诚信，甚至涉嫌违约。
有人说商家是试探性销售，用低价稳住客户签非正式单子，再向上面申请，要是利润薄或有更高出价客户，就找理由推翻约定，把风险转嫁给消费者。还有人觉得这反映部分豪车品牌服务傲慢，习惯强势地位，对消费者权益不上心，未点击收款的小动作看似失误，实则可能是规避责任的后手。年底买车图的是开心顺遂，遇到出尔反尔的商家，换谁都得炸毛。
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