被“睁眼说瞎话”气炸了？教你触发 12345 的“实地调查机制”！

“我投诉小区有人占绿地盖房子，12345 转办后，城管回复‘现场检查未发现违建’。但我现在人就站在这个违建旁边，它就在那儿杵着！部门这是在公然撒谎，我该怎么撕开他们的伪装？”

这种“睁眼说瞎话”的行为，在行政考核里叫“虚假答复”或“欺瞒平台”！ 很多粉丝不知道，12345 平台为了防止被职能部门当“传声筒”耍，设置了一套独立于办案部门之外的【监督复核机制】。

今天教大家如何启动这套“行政特种兵”程序。

1. 什么是“现场核实”？

在 12345 运营中心，除了接线员，通常还配有一支【实地督查组】。 他们的职责不是去办案，而是去“审计”。当市民对办理结果存在严重争议，且双方各执一词时，督查组会带上卷宗，直接杀到现场。

2. 怎么触发？（话术教学）

当你在回访中听到部门的“瞎话”时，不要只给差评，要理智地提出以下要求：

“我不接受 XX 部门的办理结果。 部门回复‘未发现违规’，而我手中有现场视频证明【违规行为正持续发生】。 这已涉及【虚假结案】和【行政不作为】。 我要求： 1. 请 12345 平台中心启动【现场核实程序】。 2. 请平台督查员会同该部门负责人，并邀请我作为诉求人，进行【三方现场办公】。 3. 当场拍照取证，核实事实。如果发现部门存在失职或欺瞒，我保留向上级纪检监察部门投诉的权利。”

• 打破信息茧房：以前是部门写什么，12345 就信什么。现在是 12345 的督查员亲眼看，部门想赖也赖不掉。
• 当众打脸的压力：当你当着督查员的面，指着那个违建问办事员：“你上次说‘没发现’，请问这几层砖是透明的吗？”那种压力，足以让对方的领导当场流汗。
• 证据闭环：现场核实会形成一份《实地督查报告》，这直接作为后续追责的钢印证据。

• 静态证据明显：如违建、私搭乱建、乱堆乱放、路面损坏。
• 长期无法解决的顽疾：比如投诉了十次都搞不定的油烟、噪音。
• 部门推诿扯皮：两个部门都说不归自己管，现场核实可以强行“拉郎配”。

在 12345 的博弈中，“现场”就是最好的法庭。 部门可以忽悠你的耳朵，但他们很难忽悠 12345 督查员的眼睛。 遇到睁眼说瞎话的，不要气馁。 要把他们从办公室里拽出来，在阳光下晒晒他们的谎言。

你遇到过部门“睁眼说瞎话”吗？你有没有要求过 12345 下现场？评论区聊聊那次爽快的反击！

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