“我投诉小区有人占绿地盖房子,12345 转办后,城管回复‘现场检查未发现违建’。但我现在人就站在这个违建旁边,它就在那儿杵着!部门这是在公然撒谎,我该怎么撕开他们的伪装?”
这种“睁眼说瞎话”的行为,在行政考核里叫“虚假答复”或“欺瞒平台”! 很多粉丝不知道,12345 平台为了防止被职能部门当“传声筒”耍,设置了一套独立于办案部门之外的【监督复核机制】。
今天教大家如何启动这套“行政特种兵”程序。
1. 什么是“现场核实”?
在 12345 运营中心,除了接线员,通常还配有一支【实地督查组】。 他们的职责不是去办案,而是去“审计”。当市民对办理结果存在严重争议,且双方各执一词时,督查组会带上卷宗,直接杀到现场。
2. 怎么触发?(话术教学)
当你在回访中听到部门的“瞎话”时,不要只给差评,要理智地提出以下要求:
“我不接受 XX 部门的办理结果。 部门回复‘未发现违规’,而我手中有现场视频证明【违规行为正持续发生】。 这已涉及【虚假结案】和【行政不作为】。 我要求: 1. 请 12345 平台中心启动【现场核实程序】。 2. 请平台督查员会同该部门负责人,并邀请我作为诉求人,进行【三方现场办公】。 3. 当场拍照取证,核实事实。如果发现部门存在失职或欺瞒,我保留向上级纪检监察部门投诉的权利。”3. 为什么“三方会审”最有效?
- 打破信息茧房:以前是部门写什么,12345 就信什么。现在是 12345 的督查员亲眼看,部门想赖也赖不掉。
- 当众打脸的压力:当你当着督查员的面,指着那个违建问办事员:“你上次说‘没发现’,请问这几层砖是透明的吗?”那种压力,足以让对方的领导当场流汗。
- 证据闭环:现场核实会形成一份《实地督查报告》,这直接作为后续追责的钢印证据。
- 静态证据明显:如违建、私搭乱建、乱堆乱放、路面损坏。
- 长期无法解决的顽疾:比如投诉了十次都搞不定的油烟、噪音。
- 部门推诿扯皮:两个部门都说不归自己管,现场核实可以强行“拉郎配”。
在 12345 的博弈中,“现场”就是最好的法庭。 部门可以忽悠你的耳朵,但他们很难忽悠 12345 督查员的眼睛。 遇到睁眼说瞎话的,不要气馁。 要把他们从办公室里拽出来,在阳光下晒晒他们的谎言。
你遇到过部门“睁眼说瞎话”吗?你有没有要求过 12345 下现场?评论区聊聊那次爽快的反击!
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