退役军人吴震的双面人生：用公益心做商业

近日，深圳市龙岗区住房和建设局的一则公告，为区域物业管理格局带来新变数：2026年龙岗区应急物业服务企业库成员单位名录更新，从原有的14家扩容至17家。应急物业服务企业库，作为住宅小区陷入物业服务突然撤场等管理危机时的“紧急救援队”和“稳定锚”，其入库企业遴选素来以严格著称。此番扩容，不仅是为区域基层治理未雨绸缪，更向市场释放了新的风向信号。

在新增的三家企业中，广东丽嘉物业管理服务有限公司（下称“丽嘉物业”）的入选尤为引人注目。这不仅仅是一家物业服务商进入官方应急序列，更因其背后交织的鲜明特质：已获认定的物业管理“国家一级”最高资质、载誉满满的“中国好品牌”口碑，以及其灵魂人物——执行董事兼总经理吴震，那位在公益圈内同样名声斐然的广东圆梦爱心公益促进会会长。一家企业的市场竞争力，如何与其掌舵人深厚的公益情怀同频共振？丽嘉物业的进阶之路，为解读新时代物业服务价值，提供了一个充满张力与温度的范本。

国字招牌：专业实力铸就的“硬核”基石

“国家一级”资质，是中国物业管理行业企业资质等级金字塔的顶端。它绝非轻易可得的标签，而是对企业资本实力、专业团队、管理规模、服务绩效、信用记录等全方位的严苛认证。经过权威机构的严格评定，丽嘉物业早已将这块象征行业最高认可度的“金字招牌”收入囊中。颁发机构负责人曾指出，此项殊荣是基于丽嘉物业“严格的内部管理、高标准的服务体系以及在业界积累的广泛好评”，可谓“实至名归”。

低调潜行的丽嘉物业，何以能登顶行业资质高峰？透视其发展脉络可见，公司注册资本1000万元，其子公司有：深圳市丽嘉酒店管理有限公司、深圳市丽嘉酒店管理有限公司惠州大亚湾分公司、惠州市丽嘉物业服务有限公司、东莞市丽家物业管理有限公司、湖南丽嘉物业管理服务有限公司、广东华盾保安服务有限公司。管理疆域分布于广东深圳、惠州、韶关、东莞、湖南等地，在管物业总面积约800万平方米。旗下项目业态多元，涵盖高端住宅、商务酒店、写字楼、产业园区、学校乃至政府物业，形成了复合型的管理能力矩阵。

翻开丽嘉物业的管理版图，一串熟悉的名字记录着其扎实的成长轨迹：深圳的丽湾酒店、柠檬时代、东鸿雅居、鸿景春天、德沁苑、鹏达花园、深长岗工业园；深圳布吉的景华苑；惠州的九州风神工业园、花语时光公馆、小城故事、鑫域香舍、凯悦华庭、合和人家、德丰雅苑、丽郡园、澳南雅苑；以及位于湖南省慈利县的威杰商贸城——这座集建材、家居、住宅、酒店、餐饮为一体的综合性物业，总建筑面积达30万平方米，是公司跨省运营能力的有力证明。此外，丽湾酒店等项目亦在管理序列之中。

公司汇聚了一支被形容为“有战斗力、执行力强”的精英团队，其中既有深耕行业多年的物业专家，也有纪律严明、作风扎实的部队复员军人，更有充满创新活力的高校毕业生。这支融合了经验、纪律与知识的队伍，是丽嘉物业践行“诚信、务实、创新、实干”企业精神的核心载体。2019年，公司便已凭借卓越的服务品质与社会责任感，荣获“中国好品牌”五星服务奖及爱心企业称号。

对于此次入选龙岗应急库，吴震的解读超越了商业成功本身：“这既是对我们过往专业积累的认可，更是对未来责任的赋予。它时刻提醒我们，物业工作必须在《民法典》时代不断完善的法治轨道上，以更高的诚信和专业，回应每一份业主的托付。”

公益基因：商业逻辑中流淌的“向善”血脉

倘若“国家一级”资质定义了丽嘉物业作为市场主体的专业高度，那么，深深烙印在其企业文化中的公益基因，则赋予了这家企业与众不同的情感温度和人文厚度。这一切，与它的领航人吴震密不可分。

在商界之外，吴震更为人所知的身份是广东圆梦爱心公益促进会的创始会长。多年来，他带领促进会的企业家和爱心人士，跋山涉水，足迹遍布偏远山区，将关注的焦点长期投向贫困孩子的成长与梦想，用切实的行动“给大山里的孩子带来了追求和梦想，给贫困家庭带来了光明与动力”。2018年，在第八届中国民营企业家春节联欢晚会上，广东圆梦爱心公益促进会荣获“中国好品牌”组织优秀奖，吴震本人亦获评年度领军人物，社会贡献备受认可。

“所有的荣誉，靠的是企业全体员工和公益路上所有爱心人士的共同努力。”吴震常常将企业成就与公益事业并置而论。在他独特的认知框架里，经营企业与投身公益绝非两条平行线，而是源于同一内核——“有爱待人”。“一个常怀公益之心、具备舍己精神的人，在做事业时，自然会以感恩之心对待每一位客户、每一位业主。”他将这种从公益实践中淬炼出的心态，视作物业服务的情感基石：“将心比心，真诚相待，业主的评价自然会凝聚成最好的口碑。”

老兵情怀：从“为人民服务”到“为业主服务”的使命延伸

吴震的公益心与服务观，更深层的根源来自他的一段珍贵人生经历——军旅生涯。作为一名退役军人，“为人民服务”的宗旨早已融入他的血脉，也成为他事业转型后一以贯之的精神底色。“无论在哪个岗位，从事什么行业，军人的本质不能忘。不仅要铭记脑海，更要付诸行动。”这是他常挂嘴边的话，也是他管理企业的信条之一。

这种“老兵情怀”不仅塑造了他的个人品格，更直接渗透到丽嘉物业的企业行为中。公司管理团队中有不少部队复员军人的身影，吴震有意将企业的部分岗位向退役军人倾斜，为他们提供实现社会价值、延续军人作风的稳定平台。在他看来，退役军人纪律性强、责任感重、吃苦耐劳，这些特质与物业管理行业对秩序、安全、执行力的要求高度契合。为退役军人提供就业，既是对战友的情谊，也是为企业吸纳优秀人才，更是一种社会责任的担当。

“荣誉与使命同在，责任与担当共存”，是吴震深植内心的信条。他曾动情地说：“从挑起爱心公益促进会重担的那一刻起，责任就如影随形，不敢有丝毫松懈。”这种担当，同样延续到物业管理中：为万千业主守护家园的安宁与美好，在他看来，是与“为人民服务”一脉相承的使命延伸。

授业同心：公益理念如何照进社区现实？

将崇高的公益理念转化为可感知的社区服务，并非易事。丽嘉物业的尝试，在龙岗区平南社区鹏达花园的应急接管案例中得到了生动体现。

鹏达花园是一个典型的老旧小区，设施设备老化、历史遗留问题复杂，物业管理难度颇高。2024年12月1日，在小区面临服务真空的紧要关头，丽嘉物业以应急物业的形式进驻，迅速组建团队、排查隐患、恢复秩序，稳住了局面。经过半年多的用心服务，小区面貌逐步改善，业主看在眼里，记在心里。

2025年7月3日至7月31日，鹏达花园第三届业主委员会组织召开业主大会，就正式聘用丽嘉物业进行投票表决。最终结果令各方惊叹：在参与投票的业主中，同意票数达到518票，同意率高达95.4%。这一近乎全票通过的得票率，在老旧小区物业选聘中极为罕见，堪称业主用脚投票、用心认可的生动注脚。

“当时小区情况比较复杂，说实话，不少业主对物业公司是有戒心的。”鹏达花园业委会一位不愿具名的成员向记者回忆，“但丽嘉进驻后，无论是应急响应的速度，还是日常服务的细致，都让大家感到不一样。而且吴震先生多次来小区走访，分享他的公益理念和退役军人背景带来的服务观，也提出过组织社区互助活动、关注小区青少年的想法。这种真诚和用心，业主们是能感受到的。”

这位业委会成员认为，丽嘉物业能够获得95.4%的高票支持，关键在于其超越了传统物业“四保”范畴，让业主看到了一个愿意倾听、愿意付出、愿意与社区共同成长的伙伴。“物业服务终究是关于‘人’的服务。能关注到人的感受和社区共同体的构建，这才是赢得信任的根本。”

双向奔赴：市场拓展与公益足迹的同频延伸

市场的认可与公益的足迹，正在为丽嘉物业开辟更广阔的道路。从深圳龙岗的柠檬时代、东鸿雅居、鸿景春天、德沁苑、鹏达花园、深长岗工业园，到深圳布吉的景华苑；从惠州的九州风神工业园、花语时光公馆、小城故事、鑫域香舍、凯悦华庭、合和人家、德丰雅苑、丽郡园、澳南雅苑，到湖南省慈利县总建筑面积30万平方米的威杰商贸城，丽嘉物业的管理项目遍布多地，服务触角持续延伸。与此同时，企业的战略视野也在扩大，已与英国LEOS集团、阿联酋迪拜力昂地产公司等国际伙伴建立战略合作，依据其成熟的物业管理服务能力体系，探索服务标准与模式的对外输出。

而吴震的公益旅程也从未停歇。他带领的圆梦爱心公益促进会，持续用脚步丈量需要帮助的土地。在他看来，企业的稳健发展，能为公益事业提供更坚实的支撑；而公益实践中滋养的悲悯之心、利他精神以及退役军人团队带来的执行力与责任感，又能反哺企业，使其在商业竞争中保有温度、定力与高效，形成一种独特的“双向赋能”和良性循环。

启示与展望：应急库新成员带来的行业思考

龙岗区应急物业服务企业库迎来丽嘉物业这位兼具“硬实力”与“软情怀”的新成员，对于区域基层治理而言，是增加了一道专业、可靠且富有社会责任感的应急保障。尤其在应急情境下，一支融合了专业素养、军人般执行力和公益服务精神的服务团队，或许能展现出更强的凝聚力和应变能力。而丽嘉物业在鹏达花园以95.4%高票赢得业主信任的案例，更为老旧小区治理与物业服务选聘，提供了一个可供参考的样本。

而丽嘉物业与其领路人吴震的故事，则给物业管理行业乃至更广泛的商业领域，带来了深刻的启示：在追求标准化、专业化、规模化的现代企业道路上，源自军人本色、社会责任与人文关怀的“向善”基因，能否成为企业构筑差异化优势、赢得深层信任的核心竞争力？当一家企业将“国家一级”的专业高度与“中国好品牌”的市场美誉，同“老兵情怀”与“圆梦爱心”的公益深度紧密结合时，它或许正在重新描摹“优秀企业”的立体画像——不仅是创造经济价值的高手，更是弘扬社会价值、滋养社区文明、承担社会就业的使者。

这条路并非坦途，如何平衡商业效益与社会效益，如何将个人情怀与领导力转化为可持续、可复制的组织行为与企业制度，都是待解的课题。但丽嘉物业的探索至少表明，在冰冷的建筑空间与规范的物业服务条款之上，仍有温度、信念与光芒可以生长。这束光，既来自专业服务的每一处细节，也来自一份超越契约的、更为宽广的关爱、担当与使命传承。