春运期间误购火车票怎么办？别慌 符合这些情况可免费退

来源：央视新闻客户端

今天是2月14日、腊月二十七，按照火车票提前15天售票的规定，今天全国铁路开始发售正月十二，也就是2月28日的火车票。

乘坐火车购买车票时难免会有疏忽，今年春运，铁路12306平台正式上线误购限时免费退票服务，具体怎么操作，我们一起了解下。

铁路部门推出的误购限时免费退票服务，适用于旅客购买2月2日及以后的火车票，需同时满足购票支付成功30分钟内、距列车发车时间4小时以上两个条件，且车票为铁路12306平台电子支付或积分支付购买。适用于境内旅客列车及始发、终到站为香港西九龙的跨境旅客列车。但是，改签车票、候补购票、团体票等不适用该服务。

中国铁路成都局成都车站售票车间值班员 李良威：大家在误购车票需退票时，可通过手机登录12306App，在我的订单或本人车票页面找到误购订单。然后点击退票并选择立即退票，核对车票信息后确认退票。最后提交申请，系统审核通过即显示退票成功，手续费标注为0元，票款、积分原路退回。

符合条件的旅客可线上自助零手续费退票，同一购票人每个自然日内限办1个订单，票款或积分将按原渠道返还，积分有效期保持不变。旅客若在车站售票窗口发生误购，可当场向工作人员提出，由工作人员协助换发新票。

春运回家 儿童火车票怎样购买？

春运路上，不少家长都会带着孩子一起出行，那么儿童票该怎么购买呢？多大年龄的儿童能享受免费票？

国铁哈尔滨局大庆车务段客运值班员 刘琦：现在儿童票的购买不是依据儿童的身高规定，而是按照儿童的年龄所规定的。如果您家里的小宝还未满6周岁，那么是可以免费与成年人同乘，但需要注意的是，每一名持票成人旅客，可免费带领一名未满6周岁的儿童同乘；如果您带领不止一个小宝同乘，那么超过的那一名小宝，就需要购买一张儿童优惠票。如果您家里的小宝年满6周岁但未满14周岁，那么就需要购买儿童优惠票；如果您家里的小宝已经超过了14周岁，那么就需要购买全价票。

举个例子，如果宝妈宝爸带两名未满6周岁的儿童单独乘车，两位宝宝是不需要买票的，但是呢，他们没有单独的座位，需要爸爸妈妈抱着。

说到这里，还有两个重要提示，未满14周岁的儿童，是不允许单独乘坐火车的。儿童优惠票的乘车日期、车次及席别，应与同行成年人的车票一致，儿童优惠票的到站不能远于同行人车票的到站。

购票之后乘车时也别忘了，无论是持儿童优惠票的儿童，还是免费乘车的儿童，都必须携带购票或申报时使用的有效身份证件。

（总台央视记者 翟壮 陈晰）