和谐春运献真情 拾金不昧暖人心

2026年春运大幕开启以来，全国铁路系统始终坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕平安春运、有序春运、温馨春运工作目标，不断提升服务质量、优化服务举措，用责任守护旅途平安，用真情温暖旅客归途，涌现出一件件感人至深的暖心故事。

2月12日，隶属于中国铁路济南局集团有限公司青岛客运段的K286次列车从烟台安全抵达北京站，在完成旅客乘降工作后，列车长张鹏飞按照作业标准对车厢进行全面巡视检查。在巡视过程中，他发现车厢行李架上留有一个黑色背包，周边并无旅客看管，初步判断为旅客下车时匆忙间不慎遗落。

发现遗失背包后，张鹏飞第一时间按照铁路遗失物品管理相关规定，会同列车乘警李瑞智共同对背包进行规范开包查验。经过认真细致清点，包内装有一台存储重要工作数据的笔记本电脑、现金3500元以及各类个人物品，不仅财物价值较高，更关系到失主的工作与生活。考虑到失主发现物品遗失后必然焦急万分，张鹏飞立即通过包内留存的有效信息，多方查找、反复联系，经过一番辗转周折，最终成功与失主取得联系，并详细沟通遗失物品认领事宜，按照工作流程将背包妥善移交北京站工作人员保管，确保物品绝对安全。

经与失主深入交流了解到，该旅客此行目的是返乡与家人团聚过年，因归家心切，下车时疏忽大意，直至出站后才发现行李遗失。由于笔记本电脑中存有大量重要工作资料，包内现金更是辛苦一年的年终奖金，对失主而言十分重要。发现行李不见后，失主心急如焚、焦虑不已，又因无法准确判断遗失地点，一时间手足无措。就在失主万分焦急之际，接到了铁路工作人员的认领电话，得知遗失背包失而复得，失主喜出望外、激动万分，对列车工作人员认真负责、热心为民的敬业态度和高尚品德连连表示感谢，字里行间满是感动与赞誉。

拾金不昧是中华民族的传统美德，也是新时代社会文明风尚的重要体现。在2026年春运服务保障工作中，广大铁路职工坚守岗位、默默奉献，始终把旅客的需求放在首位，把旅客的困难记在心头，从点滴小事做起，从服务细节发力，用实际行动践行“人民铁路为人民”的根本宗旨，用暖心善举传递社会正能量。

一件件平凡的小事，彰显着不凡的品格；一次次真诚的帮助，温暖着漫长的旅途。此次拾金不昧事迹，既是铁路职工良好职业素养的生动展现，也是铁路部门持续提升服务品质、深化文明创建的具体成果。下一步，铁路部门将继续坚守初心、践行使命，不断完善服务保障体系，持续提升旅客出行体验，努力让每一位旅客都能平安返乡、温馨过年，让春运旅途更加安全、舒心、温暖，为构建和谐社会、弘扬文明新风贡献铁路力量。