湖北
2026年2月3日，宜兴官林农行大堂经理孙丽拾金不昧，通过警银协作成功将一万元现金归还失主，以实际行动诠释金融服务的责任与温度。
当日10时10分，官林农行大堂经理孙丽在自助区巡视时，发现ATM机旁散落着一叠现金。经清点，总额为一万元人民币。孙丽第一时间将现金交至高柜区妥善保管，并同步向内勤行长汇报情况。内勤行长得知后立即启动应急预案，通过查看监控录像、调取ATM流水等方式，试图联系失主。然而，客户仅在操作时输入过手机号，而ATM流水中的手机号已加密，无法直接获取，监控也未能拍到清晰的客户面部信息，寻人工作一度陷入僵局。
面对困境，内勤行长果断拨通官林镇派出所电话寻求协助。民警接报后迅速响应，通过技术手段锁定客户信息并取得联系。下午14时许，失主匆匆赶到支行。经了解，客户在对账时发现钱款遗失，正心急如焚，接到民警电话后如释重负。在核对身份信息后，工作人员将现金如数交还。领回失而复得的现金，客户连声道谢，称赞银行员工高度负责的态度和高效暖心的服务。
此次事件中，宜兴官林农行工作人员“发现-保管-核查-联动”的快速响应机制，以及警银协作的高效配合，不仅为群众挽回了经济损失，更展现了金融服务“以客户为中心”的责任担当。近年来，该行持续强化员工职业道德培训，将“拾金不昧”“急客户所急”等理念融入日常服务，此次事件正是其服务精神的生动体现。
未来，宜兴农行将继续秉持“金融为民”宗旨，深化警银协作机制，为客户提供更安全、更贴心的金融服务，让“小善举”汇聚成温暖社会的“正能量”。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
