全球首家机器人“体验、销售、维保、服务”综合体落成丨北京经济新航标

能看、能买、能体验、能维修……北京青年报记者2月13日了解到，机器人科技体验、销售、维保、服务综合体在首程控股旗下陶朱新造局落成。

全球首家机器人综合体什么样？

走进位于首钢园融石广场一楼的陶朱新造局，在全球首家机器人“体验、销售、维保、服务”综合体中，各种品牌的机器人和智能设备逐一摆放，不少顾客正在咨询和体验各种机器人的用法。在一侧的大屏幕上，入驻的机器人品牌和产品视频滚动播放。

这家综合体的第一个功能区便是机器人能力展示区，集中呈现核心技术底座，涵盖运动控制、环境感知、智能协作等关键能力，通过动态实景演示，让消费者直观理解“机器人如何工作”。

这里集中布置了多台工业级机器人，这些产品广泛应用于以汽车生产为代表的大工业领域。在动作捕捉展区，一名身着黑色紧身衣，身上贴满动作捕捉装置的工作人员正在进行各种动作的演示，同时机器人根据工作人员的动作生成相关的工作数据。

机器人居家照料展示区被设计成一个可以360度旋转的平台，上面布置了楼梯、坡道。同时，可穿戴的外骨骼机器人、爬楼机器人正在集中展示。

整个综合体最具特色的便是机器人维修区，3台“生病”的机器人已经被拆解，“病灶”正在这里接受“治疗”。陶朱新造局的相关负责人表示，他们此前在销售机器人的过程中，遇到过用户需要维修的情况，当时只能是把需要维修的机器人运送回厂家维修，一来一回需要三周时间。“未来机器人消费将实现巨大放量，售后维修的需求也会相应增加，搭载维修服务也是为了方便消费者。”

让机器人从“看得见”到“用得上”

长期以来，机器人产业链上下游分散，技术展示多停留在展会或实验室阶段，应用场景碎片化、交易与交付脱节、售后和维保体系薄弱，制约了机器人产品的规模化落地和商业化推广。此次机器人“体验、销售、维保、服务”全链条综合体的落成，填补了国内机器人产业长期缺乏实体化、一体化、可持续运营平台的空白，也是全球首家机器人全链条生态中心。

当机器人、具身智能已经被大众所接受，当前的痛点则是如何让消费者从“看得见”到“用得上、用得久”。该综合体构建了覆盖机器人产品全生命周期的服务体系，重点聚焦居家照料、医疗辅助、教育、工业等六大核心应用场景，为技术展示、产品选型、场景测试及售后保障提供一站式解决方案。

同时，陶朱新造局已与多家机器人领域重点企业签署战略合作协议。签约合作方涵盖机器人研发、制造、系统集成及应用服务等多个环节。各方将围绕技术研发协同、应用场景共建和市场拓展等方面深化合作，推动形成资源共享、优势互补的产业协同机制。

今年还要再开20家线下店

北青报记者了解到，作为中国智能基础设施资产服务商，首程控股近年来持续推进科技创新战略，重点布局机器人等前沿产业，其在机器人领域已投资了多家公司，包括宇树科技、银河通用、星海图、松言动力、加速进化等等。

首程控股联席总裁叶芊表示，机器人全链条综合体将充分发挥首程控股在产业资源整合和场景运营方面的优势，依托陶朱新造局平台，推动机器人技术与真实应用场景深度对接，加快科技成果转化。

首程控股相关负责人对北青报记者表示，2026年是机器人、具身智能走向C端的起点，首程控股也在加速布局渠道。在线上开设“破壁人计划”直播间，线下打造“陶朱新造局”品牌店，计划半年内开设20家线下门店。该公司已融资6亿专门用于开店，优先布局北京、上海、深圳、成都、香港等核心城市核心商圈，包括SKP等高端商圈。

文/北京青年报记者 张鑫

摄影/北京青年报记者 张鑫

编辑/刘忠禹