湖北
2月8日22时24分，G4502次列车从广州南站准时发出，于次日凌晨4时28分抵达重庆西站。这是今年春运期间，成都局集团公司加开的首趟广州至重庆的夜间高铁，见证了铁路部门真心实意为民服务的温暖底色。
运力筑基，以硬核担当疏解归乡堵点，彰显社会保障力度。春运的顺畅，根基在运力；游子的期盼，落点在通达。作为西南地区交通枢纽，成都局集团公司直面6000万人次的客流高峰压力，精准把握客流潮汐规律，将“让旅客走得了、走得顺”作为首要使命。通过新增42组动车组、高峰期全部上线运营，加开171对夜间动车组，较去年增加43.5对，其中首趟广州至重庆G4502次夜间高铁，为务工人员打通返乡快速通道。同时筹备54组普速备用车底，推行“一日一图”动态调度，搭配部分车次票价优惠，既破解了热门线路拥堵难题，又减轻了旅客出行成本，用实打实的运力提升，筑牢春运民生防线，彰显了社会公共服务的坚实底气。
服务润心，以细微举措熨平旅途褶皱，传递社会温情暖意。针对夜间乘车痛点，构建“线上弹窗+人工提醒”双重防护网，增配保暖毛毯、规划大件行李区，让深夜列车满是家的暖意；成都东站上线“大胃王”智能失物招领设备，实现刷脸秒取、30秒寻物，搭配咨询机器人、24小时候车室等服务，精准破解旅客出行难题。从务工团体专票专窗到静音车厢推行，从英语翻译设备到行李寄送服务，每一项细微举措，都彰显着对个体的妥帖呵护，传递着全社会对劳动者的尊重与关爱。
精准施策，以分类保障回应多元需求，践行以民为本初心。成都局集团公司立足川渝黔区域实际，构建“跨局直通+管内短途”立体化运力格局，跨局夜间动车聚焦务工返乡、探亲需求，实现“夕发朝至”高效通达；管内短途动车推出“一站直达”服务，精准对接区域内探亲、返程需求。同时优化售票策略，加强票额智能调控，重点保障学生、老年人等群体购票需求，让每一份出行期盼都被看见、被回应，用科学调度与分类保障，践行“人民铁路为人民”的根本宗旨，彰显了以人民为中心的发展思想。
坚守铸魂，以无私奉献书写时代答卷，凝聚社会协同合力。成都局集团公司春运实践，离不开无数铁路人的默默奉献——他们放弃与家人团聚的机会，在调度室、车厢里、站台上彻夜坚守，从列车员的细致服务到乘警的昼夜巡查，从检修人员的毫米级排查到客服人员的耐心应答，用汗水守护归途平安。这种坚守，不仅是铁路人的职业担当，更折射出全社会守护团圆的协同合力，如同无数春运一线工作者一样，他们以平凡之力，筑就平安春运防线，让流动的中国更有序、更温暖。
春归有期，暖意随行。成都局集团公司以运力筑基护畅通，以温情服务暖民心，以精准施策惠民生，以坚守奉献显担当，用实际行动交出了一份优异的春运答卷。这场春运大考，考出了公共服务的硬实力，更考出了民生保障的软实力。那一列列奔向团圆的“夜间高铁”，满载着温暖和期盼，为“流动的中国”增添了一抹亮丽的色彩。
作者：张孝勇 周举
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