“人已进考场考试却取消”，责任不只在第三方

国企招聘考试涉及用人、引才，马虎不得。某种意义上说，相关企业将招聘考试广而告之，就已经与考生形成契约关系，不容随意取消和“意外”发生。

据媒体报道，2月9日，浙江苍南县城市投资集团有限公司就“2月8日公开招聘笔试取消”一事回应称，经核查，事件原因系本次招聘考试的第三方公司工作人员失误造成部分试卷遗漏未送抵考场。

据早前报道，多名报名参加上述企业招聘的考生反映，2月8日，人都进考场了，却突然通知取消笔试。对此，该集团在回应中致歉，表示若事件对考生造成实际损失可反馈、核实处理，并表示已设立专项工作组，加快推进重新考试的筹备工作。

一场公开招聘笔试竟然出现试卷缺失，这样的情节演变令人愕然。尽管企业的回应体现了应有的认错、纠错态度，但与包括考生在内的公众期许还有很大差距。

国企招聘兹事体大，各个环节都必须经得起考验。而试卷缺失所反映的管理漏洞，不能只由所谓第三方公司工作人员来“认账”。委托第三方公司承办相应事务当然没问题，问题是该集团公司不该放弃全程监管的主体责任。否则，若是因监管不到位出现泄题事件怎么办？

试卷缺失看似是粗心大意所致，根源却在于多个关口的失守。假如该名工作人员“失误”后，问题能立即被另一关口人员发现并及时处理，断不会直至开考后才出现这样的错误。这种事前不仔细检查、事中不严密审核且缺乏风险应对方案的表现，令人失望。可以说，这一事件也折射出该集团内部存在的工作作风问题。因此，对于这一事件，“推进重新考试”还不够，更须如该集团所言“全面复盘招考各项工作流程，深入检视、完善机制、堵塞漏洞，坚决防止类似情况再次发生”。

该集团虽然想到事件可能对考生造成损失，但只赔偿“实际损失”仍略显不足。应该看到，考生们来自各地且备考多日，其不仅花费了实际成本，也可能付出了因此放弃其他求职机会等隐性成本，最终却只能自行承担考试取消的后果，失落情绪可以想见。这一结果不仅令考生身心俱疲，也可能直接影响企业的信誉与形象。考虑到这些因素，该集团有必要主动了解考生的需求，给出更具针对性和人性化的补偿和慰藉。这显然要比单单在一纸回应中“致歉”更为务实。

值得注意的是，近年来，此类“人已进考场考试却取消”的事件发生了多起：某高校在日语能力考试前两小时临时通知考试取消、上海某区社区工作者公开招聘笔试临时取消……这些案例反映出个别地方、单位对待招聘工作的散漫态度，其以经不起推敲和考问的理由来敷衍质疑者，更暴露责任心缺失。

国企招聘考试涉及用人、引才，马虎不得。某种意义上说，相关企业将招聘考试广而告之，就已经与考生形成契约关系，不容随意取消和“意外”发生。整治招聘考试乱象，不能止于个案纠正，只有形成系统监督与治理，避免此类“失误”再次发生，才能为人才发展创造良好环境。

（“光明论”微信公号）