重庆
“不用在各部门间来回跑，一次性就把问题解决了！”近日，网约车司机何某在重庆市巴南区“司机之家”调解现场连连道谢。
此前，何某向巴南区人力社保局劳动纠纷“一站式”多元化解联动处置中心（以下简称“联处中心”）反映：“我开网约车一个月，不但没有一分钱收入，公司还要求倒交3000元。”何某与网约车租赁公司因提前解约的营收结算发生争议，联处中心迅速响应，联动区人民法院、区交通运输委、属地街道组建调解专班，在多部门的共同调解下，促成双方于当日便达成调解协议，并签订调解协议书予以司法确认，该公司于调解当日按调解协议约定履行了支付义务。
这起高效化解的纠纷，正是巴南区创新探索劳动纠纷“一站式”多元化解机制的缩影。面对新业态劳动纠纷复杂化、多样化的趋势，巴南区以“人社牵头、部门协同、行业参与、属地落实”为原则，打造“一站式”多元化解机制，通过联处中心打破部门壁垒，构建“前端受理-中端联调-后端保障”全链条闭环。劳动者只需在联处中心窗口提交诉求，平台实时流转信息，联处中心协调行业、属地、司法等专业调解力量精准介入，真正实现“烦心事，一门清”。
调解过程中，联处中心坚持“专业协同、柔性化解”，针对新业态纠纷特点，采用联合释法说理等方式厘清诉求与责任边界；对调解成功案件同步开展司法确认，赋予协议强制执行力；调解不成则无缝衔接法律援助、监察或仲裁通道，打通维权“最后一公里”。
下一步，联处中心将持续优化机制，推动服务下沉，加强普法宣传与用工指导，从源头上减少纠纷发生，为巴南构建和谐稳定的劳动关系筑牢基础。
上游新闻 谭柯 实习生 张昕玥 通讯员 陈敏
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