“京”彩暖旅途 北京轨道运营公司多措并举做好春运保障工作

年关将至，春运启幕。北京轨道运营公司立足大兴机场线、19号线、燕房线乘客需求，从客运组织、乘客服务、设备维护等多方面统筹部署，全力营造更加安全、便捷、温暖的春运出行环境。

精准调度保运力

北京轨道运营公司深入分析所辖线路春运客流趋势，预计2026年春运期间，所辖线路客运量923.47万人次，同比去年同期增长5.35%。重点研判分析“八站两场”中大兴机场的陆侧交通接驳需求，针对春节前、中、后不同阶段的客流变化，制定列车运行计划，做好临时列车加开准备，确保运力充足。

大兴机场线，2月11日-14日（腊月二十四至二十七）、2月21日-24日（正月初五至初八）采用节日保障运行图组织行车，小时运力最大提升26%。其中，2月12日、13日、23日、24日采用全8编组列车上线运行。同时，针对出行高峰期，线路密切关注客流变化，适时采取加开临客、延时运营等措施，保障大兴机场重点节假日陆侧接驳，满足夜间进京旅客需求。

19号线，春运初期和后期客流压力较大，重点做好草桥站与大兴机场线的换乘接驳保障，同步做好热门旅游景点、庙会等区域的大客流接续工作，确保大兴机场进出港旅客与路网顺畅衔接。密切关注客流情况，适时采取措施，缓解客流压力，同时为配合大兴机场陆侧接驳，春节假期末三天与假期后首个工作日夜间做好延时运营准备。

燕房线，春运期间重点关注与房山线的客流接续工作，保障乘客有序出行，为远郊乘客提供良好的运输服务。

暖心举措伴旅途

春运期间，大兴机场线各站配备尼龙扎带、捆扎绳、手动打包器等应急物品供乘客使用。大兴机场站终点站站台新增票亭可为乘客办理问询、补票等业务，站厅增设2组进站闸机，提升乘客出行效率。草桥站将根据夜间气温情况，适时延缓闭站时间，预约出租车接驳的乘客可在站内候车。为了营造新春氛围，燕房线、大兴机场线、19号线全线车站张贴福字，播放喜庆音乐，布置10处重点装饰。值得一提的是，大兴机场站、平安里站、阎村东站、大石河东站布置春节主题文化墙，19号线站台设置新春祝福语，让匆匆返乡或出游的乘客在旅途中感受到地道的“京味儿”年。

同时，轨道运营公司所辖车站在闸机群、电扶梯、客服中心等客流易聚集处安排人员加大宣传疏导力度，增加重点区域清扫保洁频率。重点关注老人、小孩、孕妇及携带大件行李的乘客，及时提供必要帮助，为有需要的乘客提供热水、暖宝宝等御寒物品，让乘客假期出行更加舒适。针对大兴机场站、草桥站、新宫站、景风门站、平安里站、北太平庄站、牡丹园站、阎村东站等换乘车站及热门景区、商圈等周边站点适当增加保障力量，为有需要的乘客提供“指路卡”。利用车站广播、乘客信息显示屏、站内通告、微博等形式，及时准确发布相关运营信息，保障车站客流组织顺畅与安全。

细致维保护平安

关注降雪、低温、大风、雾霾等恶劣天气，及时启动应急响应机制，保障运营车站秩序。持续做好重要设备系统的维护保养，保障设备运行可靠稳定。针对线路声屏障、防雪棚、保护区、车站吊顶及车站玻璃幕墙等可能存在影响运营或服务安全的各类设备设施，开展专项排查、加固维修和隐患清除工作，为乘客安全出行和线路平稳运营提供坚实保障。

春运期间，北京轨道运营公司将持续秉承“新轨道、心服务、欣体验”服务理念，以暖心举措提升服务品质，全力保障所辖大兴机场线、19号线、燕房线平稳安全运营，用心陪伴每一位乘客的温暖归途。