SCAMPER法(又称奔驰法,因为SCAMPER一词在英文中意为“欢快地奔跑”,中文翻译为“奔驰”既保留了原词的活力意象,又符合中文语境中对速度与创新的联想)是由美国心理学家罗伯特·艾伯尔(Robert Eberle)于1971年提出的结构化创意思考工具,其名称源于七个英文单词的首字母缩写:替代(Substitute)、组合(Combine)、调整(Adapt)、修改(Modify/Magnify)、其他用途(Put to other uses)、消除(Eliminate)、反转/重组(Reverse/Rearrange)。该方法基于奥斯本的“检核表”发展而来,通过系统性提问打破思维定式,广泛应用于产品设计、流程优化及商业模式改进等领域。
比如,麦当劳通过SCAMPER法优化配送流程,将包装材料替换为环保材质,同时重组配送路线,成本降低15%。
SCAMPER法的核心作用在于:
- 激发创新:通过七个维度引导发散性思考,帮助团队突破固有框架。
- 结构化改进:提供明确的检查清单,避免创意讨论的随意性。
- 跨领域适用:适用于六西格玛改进阶段、教育创新及服务流程优化等场景。
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SCAMPER法的核心是通过七个维度系统性提问,推动创新改进。比如,我们想对书包进行改善,那么可以按照以下步骤进行提问思考:
1. 替代(Substitute)
- 提问:现有元素能否被其他材料、技术或方法替代?
- 示例:书包肩带用传统布料替换为透气弹性材料。
2. 组合(Combine)
- 提问:如何与其他产品或功能结合?
- 示例:书包内置GPS定位模块,与智能设备联动。
3. 调整(Adapt)
- 提问:如何适应新场景或需求?
- 示例:书包设计可折叠结构,适应旅行场景。
4. 修改(Modify)
- 提问:颜色、形状或功能如何调整?
- 示例:书包增加反光条提升夜间安全性。
5. 变用/其他用途(Put to another use)
- 提问:是否有非传统用途?
- 示例:书包侧袋可拆卸作为独立收纳包。
6. 排除/消除(Eliminate)
- 提问:哪些部分可简化或去除?
- 示例:取消冗余隔层,减轻重量。
7. 重组(Rearrange)
- 提问:元素顺序或结构如何重构?
- 示例:主仓与前置口袋功能互换,优化取物效率。
我们再举一个现场的例子。比如,针对现场工作台进行改善优化,我们就可以使用SCAMPER方法来进行改善的构思:
- 替代:使用轻量化材质,减轻作业台重量,方便搬运。
- 组合:作业台上增加挂钩,可以悬挂定置使用的工具刀。
- 调整:增加作业台下发的抽屉,可以储存耗材,如胶带、清洗剂等。
- 修改:作业台增加灯光,可以作为检查台使用。
- 变用:作业台增加背板,用来悬挂作业指导书,作为作业指导书的展示台。
- 消除:去除底部使用频率低的隔层和抽屉。
- 重组:将隔层的高度调整,上部高下部低,适用不同放置需求。
在构思了以上的各种方案后,进行综合评估,筛选可行性高、成本效益优的提案。
SCAMPER法在使用的时候,会出现以下的常见误区,需要我们注意避免:
1.过度追求广度而忽视深度
- 误区:试图覆盖所有七个维度,导致讨论分散,缺乏聚焦。
- 正确做法:选择与问题最相关的1-2个维度深入挖掘,例如产品改进优先考虑“替代”和“重组”。
2.发散后缺乏收敛
- 误区:仅停留在创意生成阶段,未评估可行性或落地性。
- 正确做法:建立“创意漏斗”机制,通过成本、技术等指标筛选最优方案。
3.忽视用户需求
- 误区:盲目调整功能(如“修改”或“消除”),脱离实际用户场景。
- 正确做法:结合用户调研数据验证创意,例如折叠屏手机需测试便携性与耐用性。
4.混淆“反转”与“重组”
- 误区:将“反转”(如逆向流程)与“重组”(如结构优化)混为一谈。
- 正确做法:明确区分逻辑关系,例如“先体验后注册”是流程反转,而模块化设计是重组。
5.管理层过度干预
- 误区:过早否定非常规提案,抑制团队创造力。
- 正确做法:采用“Yes,and…”原则,鼓励所有提案后再评估。
SCAMPER法在前期使用的时候,会出现思路不受控、方案杂乱的情况,这也是刚开始练习时候常见现象,只要坚持练习,就能熟练掌握,帮助我们在寻找改善创新措施的时候提供更全面的思路。
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