说实话,现在的电商卖家挺可怜的,生意做得战战兢兢。
有太多买家 get 到平台偏向消费者的原则,不断有人以各种方式薅商家羊毛,小到几块钱的小商品,大到上千元的羽绒服,只有商家想不到,没有白嫖党做不出。
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最近,江苏南京一起 “床上四件套狸猫换太子” 事件,更是让我们见识到了,什么叫毫无底线地占便宜。
事情离谱到什么程度?一位买家(徐先生) 2023 年网购了一套床上四件套,整整用了两年,床单早已被睡得起球、发黄、包浆,上面有明显污渍。
正常人要么洗洗继续用,要么直接扔掉换新,可这位徐先生却不走寻常路,想出了一个让所有人瞠目结舌的 “白嫖计划”。
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前些天,徐先生再次光顾同一家家纺店铺,下单了一套同款的全新四件套。商家正常打包发货,当时丝毫没有察觉到,这不是一笔普通订单,而是一场精心策划的 “偷梁换柱”。
收到全新四件套后,徐先生立刻把新品留下自用,转头把自己用了两年、早已不堪入目的旧四件套,随便打包一番装进包装袋。然后以 “不满意” 为理由,申请七天无理由退货。
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一套操作下来,等于白嫖一套全新四件套,还把用废的垃圾甩给商家。
当网店的工作人员拆开退货包裹时,当场愣住。里面根本不是刚发出去的新品,而是一套又脏又旧、明显使用多年的旧货。
一核对信息才发现,这个买家早在 2023 年就下过一单同款四件套,退回来的这套,应该就是已经睡了两年的那套了。恶意换货、企图白嫖的行为,当场被戳穿。
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商家第一时间联系徐先生,想好好沟通解决,可接下来发生的事,比换货本身更让人火大。
电话大多是徐先生妻子接听,面对商家的质疑,她不仅毫无愧疚、拒不承认,反而态度极其嚣张,理直气壮地反问:“咋地?这不都是你家的货啊?不能退给你?” 甚至放话 “不怕你,想干什么就干什么”。
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合着在这家人眼里:我用旧了的东西,退给你,你就得收。我白拿你一套新的,是理所当然。这种逻辑,已经不是贪小便宜,而是彻底丢掉了诚信和底线。
而且看得出来,这两口子谁都没觉得这事儿不对,都觉得自己有理。只能说,不是一路人,不进一家门,有卧龙必有凤雏……
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多次协商无果,对方油盐不进,商家终于被彻底激怒,选择不再忍让,直接公开曝光整件事。
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商家发布视频,全网寻找江苏省南京市六合区龙池街道荣城南苑 3 栋的徐先生,把订单时间、换货过程、旧床单的实拍、通话态度等全部公之于众。
不过,商家还是有所保留,收货地址只公开到了楼栋号,并没有曝出详细的单元号和门牌号。别人不知道是谁,但同小区的大概会有不少人能猜出来。
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果不其然,有邻居把商家的视频发到了小区业主群里,并给商家截了个图。这下徐先生两口子恐怕要社死了,不过考虑到他们的人品和厚脸皮,应该不至于汗流浃背,甚至可能还会沾沾自喜……
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最后,商家直接把这套用了两年、包浆发黄的旧四件套焚烧,一边烧还一边念叨:“我嘞个徐先生啊,今天烧给你了哈,注意查收……”
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商家还提醒其他电商老板避雷,一定要注意这个买家,他连四件套都用不起,还使用这么卑劣的方式退款,肯定还会白嫖其它东西,“油盐酱醋差,衣服大裤衩,都有可能白嫖”。
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为了一套几十、一百来块的四件套,把自己的名声、信誉、脸面全都搭进去,走到哪里都被人指指点点,被贴上 “爱占便宜”的标签,连家人出门都要被议论,值得吗?
网友纷纷调侃:这波是贪小便宜吃大亏,恐怕肠子都要悔青了。
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这件事之所以让全网愤怒,不只是因为一次恶意退货,更是因为这种行为,正在透支整个网购环境的信任。
平台的 “七天无理由”,是为了保障正常消费者的权益,不是给白嫖党当工具。用了两年的东西,还想着 “退旧拿新”,不仅不讲理,更不卫生、不体面。
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很多卖家感慨:现在做电商,要防差评、防碰瓷、防恶意退货。有时候遇到明显不合理的退款,为了店铺评分只能忍气吞声。也有时候明明手里有足够证据,但平台还是会偏袒消费者。
笔者以前文中说过,对于干坏事,干缺德事的人,就应该依法依规严厉打击,不处理或轻处理只会降低违法成本,那就是纵容,就是反向激励。正因为如此,才让那部分贪便宜的人越来越有恃无恐。
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别因为一点蝇头小利,把自己活成别人眼里的笑话。
对此,你怎么看?评论区聊聊。
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