爆单！盐城家政服务进入“节前模式”

自进入腊月以来，全区家政市场便迎来全年最火热的“黄金期”，多家家政公司出现“爆单”，服务需求普遍大幅增长。这场以“迎新”为核心的节前家政服务热潮，既生动映照出市民对高品质生活的热切追求，也充分彰显了我区家政服务业的强大供给能力与发展韧性。

深度精细服务成主流

“从去年12月中下旬开始，咨询和预约电话就明显增多，现在日均接单量比平时增长了约80%。”盐城洁倍家政服务有限公司负责人介绍，今年我区节前家政市场呈现高峰前置的鲜明特点，不少市民为避开节前服务扎堆高峰，提前一个多月便着手预约，有效拉长市场旺季周期，让家政服务供需衔接更趋平稳。

记者走访了解到，全区各地节前家政服务需求集中于传统项目，亦涌现出新亮点。除全屋大扫除、擦玻璃、清洗油烟机等“刚性需求”持续旺盛外，两大趋势尤为引人注目：一方面，“一站式”深度保洁套餐备受青睐。这类服务通常整合全屋除尘去污、厨房卫生间深度灭菌、墙面地面养护等多项内容，旨在为家庭提供一次彻底的“焕新”体验，契合人们辞旧迎新的心理；另一方面，高端细分服务需求快速增长，主要表现为家电内部深度清洁与养护、高档布艺沙发与窗帘的专业清洗，以及针对产后母婴的专业护理等订单量明显上升。“这反映出居民不再满足于基础的清洁，而是追求更健康、更专业、更个性化的生活服务品质。”拥有多年从业经验的家政服务人员胡爱平分析道。

市场火热带动服务价格呈现季节性理性上浮。据了解，根据服务项目、面积和难度不同，节前保洁小时单价或有10%—20%的上浮。区家庭服务业协会近期也发布节前服务参考价，倡导行业践行“优质优价”，要求企业明码标价、透明收费，全方位保障市场秩序。

多方协同优化保供给

面对激增的市场需求，如何保障家政服务供应稳定、质量可靠，成为各方关注的焦点。我区多措并举，全力应对节前服务波峰。

“人员保障是首要环节。”区劳动就业服务中心相关负责人说。为此，我区引导多家家政公司通过发放节日津贴、安排错峰调休等方式，积极留住本地熟练员工。同时，在行业协会的协调下，一些企业也从周边地区引进部分经过规范培训的从业人员，以补充服务力量。“我们提前制定了应急预案，确保员工队伍稳定，全力满足客户的服务需求。”江苏金喜鹊家政服务有限公司总经理王宝芹表示。

服务质量和消费者权益维护也被置于突出位置，予以重点保障。区消协等部门加强节前宣传，通过短信、微信公众号等多种载体，提醒和指导消费者选择正规家政公司、签订规范服务合同、明确服务细节与收费标准。市场监督管理部门也积极畅通投诉渠道，对服务纠纷力求以最快速度响应处理。

更具特色的是，一系列便民服务被直接送到居民“家门口”。近日，在毓龙街道海纯社区举行的“家政服务进社区”活动现场，信誉良好的家政企业摆开摊位，为家庭主妇、老年人等群体提供面对面咨询、预约和“团购”服务，省去四处联系的麻烦。区人社局还联合职业培训机构及家政企业，开设节前技能提升短训班。

“印象特别深的是，前几天我们在盐城舟炬教育培训学校举行的一场母婴护理员培训班，受欢迎程度远超预期，通过短期强化训练，从业人员能以更专业的技能满足节日高峰需求。”区人社局相关负责人介绍。

锻造优质品牌强动能

节前家政市场的火爆，并非偶然的短期现象，而是我区深耕标准化、专业化、品牌化建设释放的叠加效应。

围绕“一老一小”家庭服务需求，我区持续加大家政服务供给。通过规模化开展家政技能培训，每年组织家政服务技能培训超过2500人次，不仅提升从业者技能，更通过举办技能大赛、宣传就业典型等方式，增强全社会的职业认同感，让更多人愿意投身家政行业。目前，全区已累计培育“亭巧嫂”近800人，家政类技能人才总数超万人。

在拓展市场化渠道方面，我区积极搭建平台，促进家政人员与各类用人主体充分对接。通过探索政府购买服务、推行“服务评价制”并与补贴激励挂钩等方式，动态优化服务质量。特别是推动家政服务与“颐养在亭湖”“善育在亭湖”等民生实事深度融合，开发“看护+保洁+送餐”等打包服务，满足家庭全周期需求。

我区还积极开拓上海、苏南等外部市场，推动“亭巧嫂”“美亭管家”等劳务品牌走向长三角地区。其中，“美亭管家”已成功入选省级高品质服务类劳务品牌，成为我区家政服务业的一张闪亮名片。

“下一步，我区将持续加大要素投入，全力打造‘15分钟便民生活圈’，推动优质家政服务就近可及。”区人社局相关负责人表示，这些长远布局将持续夯实家政服务产业根基，从根本上保障市场稳定供给，为家政服务业持续健康发展、释放更大民生红利注入强劲动能。

来源：亭湖区融媒体中心 亭湖区发布