江西
英媒报道，度假归来本应一帆风顺，但对一对英国夫妇而言，最近搭乘易捷航空的航班却成了一场噩梦。
来自伦敦东南部的奥利·安德鲁斯（36岁）和露西·安德鲁斯（32岁）乘坐从阿姆斯特丹飞往伦敦卢顿机场的航班，起飞不到10分钟，意外就发生了。
他们此前在荷兰首都进行了为期四天的短暂休假，参加最好朋友的婚礼。
但就在起飞返回伦敦后不久，夫妇俩听到了不祥的声音。
露西说：“我听到一声巨大的撞击声，我看着奥利，心想那是什么？”
“不仅如此，空乘人员在后舱突然变得相当安静。”
“我们坐在后排座位，所以能听到一切，人们开始困惑地四处张望。”
“然后我们飞得非常低——我们飞过海面，我能看到风力涡轮机看起来离得非常近。”
“我当时就觉得不对劲，为什么我们飞得离海面这么低，感觉就是不对劲。”
随后，机长通过广播发布消息称，飞机遭遇了鸟击，需要返回阿姆斯特丹机场。
露西补充说：“（机长）相当冷静，说没什么可担心的。”
奥利说：“机长说我们有望在10分钟内降落——实际上结果花了大约25分钟。”
露西继续说：“我坐飞机挺紧张的，所以当时心想‘天哪’。”
“你知道，如果我们不得不紧急降落在阿姆斯特丹，情况一定相当严重。”
“机长说我们撞到的很可能是一只海鸥。”
尽管被告知待在原地，但当飞机降落时，一群好奇的乘客涌到飞机前部想看看发生了什么。
她说：“我们下飞机时，可以看到驾驶舱窗户上溅满了血肉和血迹，到处都涂抹着血迹。”
“飞行员根本无法正常看清外面——到处都是。”
露西解释说，很明显，那只鸟撞上了挡风玻璃，然后又撞到了飞机的其他部位，因为机尾也溅满了血迹。
下飞机后，这对夫妇在机场等待了接下来的两个半小时，等待下一班可用的航班。
在此期间，周围没有易捷航空的代表或工作人员，夫妇俩只能通过易捷航空的应用程序不断查看更新信息。
“我们只能看到G登机口区域，而且阿姆斯特丹机场是静音机场，所以他们不广播更新信息。”
“有一次更新，但我们听不到。”
“我们不断刷新应用程序，什么也看不到，但他们倒是相当定期地更新一些信息，比如机上没有三明治。”
“我们只想回家。”
更新信息写道：“我们很抱歉今天无法在航班上为您提供任何三明治。”
“我们仍将在机上提供精选小吃以及冷热饮品。”
不过，易捷航空确实为所有乘客提供了6英镑（56.19人民币）的代金券，用于在机场购买食品和饮料。
他们还收到了一条信息解释发生的事情，内容是：“由于原定执行您今天航班的飞机遭遇了鸟击，出现了额外的延误。”
“由于问题无法解决，我们决定安排一架新飞机将您送往目的地。”
易捷航空随后不得不从伦敦卢顿派一架飞机来接乘客和机组人员——尽管露西说他们差点错过。
她解释说：“如果我们没有看到一位认识的乘客走向某个登机口，并询问是否有过广播通知（实际上有过），我们可能就上不了那架飞机了。”
随后，这对夫妇不得不跑着穿过机场去赶航班。
露西补充说：“我们真的很替其他乘客担心，因为我们认出一位乘客在睡觉，我们不得不叫醒他们，告诉他们‘你得走了，航班来了’。”
紧挨着露西和奥利的座位是空的，尽管在前一班航班上有一对夫妇坐在那里。
不清楚这对夫妇是否赶上了航班。
“应用程序的更新处理得相当糟糕，因为我们真的应该得到定期的更新信息。”
回顾这次事件，露西补充说：“易捷航空将其描述为‘特殊情况’，我同意，这是一次意外事件，不是易捷航空的过错。”
“问题在于航班更新信息没有传达给乘客。”
“他们有一个提供更新信息的应用程序，他们选择给我们发信息道歉，说航班上不会提供三明治，但却没有告诉我们下一班航班到底是什么时候。”
“这让几位乘客滞留在大厅，不知道飞机正在登机。”
易捷航空一位发言人表示：“2月8日从阿姆斯特丹飞往伦敦卢顿的EZY2514航班在起飞后不久遭遇鸟击。”
“飞行员按照程序返回阿姆斯特丹并进行了常规降落。”
“我们在航站楼为乘客提供了茶点，并安排了替代飞机和机组人员，于当天下午晚些时候继续飞往伦敦卢顿。”
“我们客户和机组人员的安全是我们的首要任务，虽然此事超出我们的控制范围，但我们仍对造成的不便表示歉意。”
在其他航空新闻中，以下是世界上最好航空公司之一的商务舱体验——但其飞行前休息室甚至更佳。
此外，一家廉价航空公司正在取消六条欧洲航线——其中包括一条超便宜的英国航班。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
