姜女士反映
前几天她在网上下单运货
总共三箱货
可因为种种插曲
司机把其中一箱送回了起点
![]()
姜女士:我1月30号的时候从“货拉拉”上发布了一个拼车单,司机是下午一点半左右收到了货。第二天,1月31号的时候,他才把我的货送过来。送到的时候因为我没在,是我老公去接的货。司机在卸货前,跟我老公要求,让我们把线上的订单取消掉,线下去付运费。因为我当时没在,是我发的单,我老公说等我回来,因为我当时也在路上,差不多5到10分钟就能到,让他等一下。司机就表示等不了,也不愿意等。他说,你这个运费现在不支付给我的话,你这个货就别想拿走了。一共有三箱货,我老公只卸下来另外两箱,有一箱在司机那里,司机直接锁了车门,就把货给拉走了。
![]()
姜女士介绍
他们夫妻俩做跨境电商
三箱货是塑料玩具制品
价值1900元
![]()
从金华兰溪运到东阳
50多公里
车程大概一个小时
便捷拼车的金额是55块钱
![]()
从平台的记录来看
2月2号晚上八点多
司机到达卸货地
![]()
现场姜女士提供了一段通话录音
姜女士提供的录音:找平台去,货在我车上,想不想送我决定。因为是拼车单,拼车单你懂吧?拼到单我送过去,拼不到单我是不会帮你送过去。
![]()
究竟怎么回事?
记者联系上了司机吕师傅
司机 吕师傅:拼车的单子,第一天人家卸货把一箱货卸错了。开始货丢的时候,她说得很好的,“你帮我找回来”。但是我时效已经延迟一天了,第二天是我找回来的,三箱货我送到她门口去的。我是跟他这样谈的,货我找了一天,三箱货50多块钱我弄了一天,一分钱没收到,单子也超时了,要么你取消掉,你线下支付给我好了,对不对?然后他态度很差,说什么“你把我货丢了,耽误我时间了”。我觉得作为我的人品,我把货找回来给他送过去,没有额外加钱。他说要反告我,说货丢了要赔1000块钱,我这个货没有扣押,我是拉回到发货人那里去了。
![]()
姜女士说
一开始不清楚丢了多少货
当时跟司机说
估计货值在几百到一千元
后来确认那一箱货的价值大概400元
![]()
平台上的卸货照片里
是发货那家公司的门头
目前这一单是待确认完单的状态
现场她联系了发货方
![]()
姜女士:退回去了是吧?一箱。
卖家:对,拿过来了。
姜女士:那行。
卖家:反正到时候我钱全退给你吧。
![]()
姜女士说
因为司机拿走了含有包装的那一箱
货物没法售卖了
她们全部退回给了卖家
销往海外的单子也耽搁了
![]()
过了一会儿
吕师傅给记者打了电话
姜女士:送过来什么事情都没有,一直说也没说你怎么样,就说你把货送过来就可以,包括后续跟你协商,我也说你把三箱货给我送到,但是你把其中一箱货送到别的地方,你还要线下去交易。
司机 吕师傅:不能说货没到你就好声好气的,货一到你就翻脸,没必要,这么点东西。
记者:他们有对你提什么要求吗,吕师傅?
司机 吕师傅:没有提什么要求。
记者:那正常送货,卸货,完单,这事儿就没这么多插曲了嘛。
司机 吕师傅:很多事情原委在这里。
记者:他不是说让你等一等吗?他说他老婆下的单,5到10分钟到。
司机 吕师傅:我问取消,他能不能取消不知道,这都是说假话的吗?他老婆手机下的单,那我是不是货不应该交给他呢?我应该交给他老婆呢?
![]()
吕师傅强调
姜女士夫妻俩态度不好
总之现场双方闹得很不愉快
还报了警
不过姜女士的丈夫说
没等警方到场
司机就带着那箱货离开了
现场的情况
双方各有说法
![]()
晚些时候平台方面反馈
会对司机进一步加强培训和考核
同时考虑到此次用户体验不佳
给予一定的关怀补偿
姜女士说最终货品没有损失
她只要求退回那笔运费
![]()
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.