需求调研是系统定制的“地基”,地基打不牢,后续项目大概率会翻车——要么开发的功能用不上,要么流程不符合实际使用场景,要么系统上线后需要大幅整改,增加时间和成本投入。很多企业做需求调研时,只简单罗列功能清单,却忽略了核心问题的沟通,导致需求理解偏差,最终交付的系统无法满足业务需求。作为“西安领先的软件开发伙伴”,陕西广合通结合多年需求调研经验,提醒大家:这3个问题没问清,系统定制大概率会翻车。
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第一个问题:核心痛点是什么?不要只谈功能,要聚焦“解决什么问题”。很多企业做需求调研时,一上来就罗列“需要XX功能”“要实现XX效果”,却忽略了背后的核心痛点——为什么需要这个功能?要解决业务中的什么问题?如果只谈功能不谈痛点,很容易导致开发的功能与实际需求脱节,看似功能齐全,却无法解决核心问题。
比如,西安一家餐饮企业初期需求调研时,只要求“开发扫码点餐功能”,却没说明核心痛点是“高峰期点餐拥堵、对账繁琐、跑单漏单”。如果只简单开发扫码点餐功能,无法解决对账和防跑单问题,系统上线后还是会面临运营难题。陕西广合通团队深入调研后,发现了企业的核心痛点,在扫码点餐功能基础上,新增了自动对账、防跑单、库存同步等功能,最终交付的系统彻底解决了企业的运营痛点,点餐对账效率提升90%,杜绝了跑单漏单问题。
第二个问题:使用场景是什么?谁用、怎么用、在什么场景下用?系统定制的核心是“适配使用场景”,如果不清楚使用场景,开发的系统很可能易用性差、流程繁琐,员工不愿意用。企业要明确系统的使用人群(比如员工、客户、管理员)、每个角色的使用流程(比如员工如何操作、客户如何交互)、使用场景(比如线下门店使用、移动端使用、高峰期大流量场景使用),确保系统贴合实际使用习惯。
比如,为养老院定制健康数据管理系统时,使用人群主要是护理人员(年龄偏大、电脑操作能力较弱)和老人家属(需要远程查看健康数据),使用场景包括日常健康数据采集、异常情况紧急处理、家属远程查看。陕西广合通团队结合使用场景,优化了系统界面设计,简化了操作流程,护理人员无需复杂培训就能上手,家属通过微信小程序就能实时查看老人健康数据,系统上线后得到了养老院和家属的一致认可。
第三个问题:未来1-2年的发展规划是什么?避免系统“刚上线就落后”。企业的业务在不断发展,系统定制要预留扩展空间,避免刚上线就无法适配业务增长需求。企业要提前告知乙方未来1-2年的发展规划(比如是否会扩大规模、是否会新增业务模块、是否会对接其他系统),乙方会根据发展规划设计系统架构,预留功能扩展接口,确保系统能适配企业后续发展需求。
比如,西安一家中小微企业定制财务统计系统时,告知陕西广合通未来1年计划新增2个分公司、对接税务系统和进销存系统。广合通团队在设计系统时,预留了分公司管理、多系统对接接口,后续企业新增分公司、对接其他系统时,无需重新开发,只需简单配置就能实现,节省了后续升级成本。
需求调研不是“简单罗列功能”,而是“深入沟通核心痛点、使用场景和发展规划”,确保乙方精准理解企业需求,开发出贴合实际、适配未来的定制系统。陕西广合通始终坚持“需求为王、落地为本”,通过专业的需求调研流程,精准把握企业核心需求,助力企业打造高效、适配的定制系统。
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