夜间高铁出发，列车服务有哪些不一样？

为服务节前旅客便捷出行

自昨日夜间起

中国铁路郑州局集团有限公司

节前加开担当的57列夜间高铁

已按计划上线运行

有哪些方向列车？

列车夜间运行服务保障如何？

跟随小编一起来看看

此次加开的夜间高铁

主要开往北京、上海

杭州、广州、深圳等方向

由郑州客运段高铁一队至四队

担当值乘任务

1郑州客运段高铁一队

自2月8日起，担当值乘新乡东-广州南G4843次、郑州东-深圳北G4847次、郑州东-上海虹桥G4870次、郑州航空港-上海虹桥G4680次、郑州东-杭州东G4548次等。

2郑州客运段高铁二队

自2月8日起，担当值乘郑州东-上海虹桥G4801次、南阳东-上海虹桥站G4484次、郑州东-北京南G4488次、郑州东-杭州东G4654次、北京南-三门峡南G4487次、洛阳龙门-上海虹桥G4314次、上海虹桥-洛阳龙门G4312次、上海虹桥-郑州东G4512次、郑州东-上海虹桥G4514次、商丘-北京丰台G4491次、北京丰台-平顶山西G4489次等。

3郑州客运段高铁三队

自2月8日起，担当值乘南阳东-上海虹桥G4300次、上海虹桥-郑州东G4674次、郑州东-上海虹桥G4684次、郑州东-上海虹桥G4688次、郑州东-上海虹桥G4676次、郑州东-上海虹桥G4684次、郑州东-北京西G4474次、郑州东-北京西G4472次、三门峡南-北京丰台G4476次等。

4郑州客运段高铁四队

自2月8日起，担当值乘郑州东-北京南G4486次、郑州东-杭州东G4507次、郑州东-深圳北G4841次、深圳北-洛阳龙门G4842次、南宁东-贵阳北G4852次、北京南-平顶山西G4485次、郑州东-杭州东G4518次、杭州东-郑州东G4508次、郑州东-广州白云G4845次等。

*注：以上车次非每日开行，列车具体开行时间以铁路12306网站、客户端及各车站公告为准。

静中有序，营造温馨乘车环境

夜间乘车，主要以“静”为题。为保障夜间高铁运行中车厢内安静有序的乘车环境，郑州客运段各车队值乘过程中，加密车厢巡视频次，加强静音宣传与禁烟提醒，乘务员执行“三轻”服务，即走路轻、说话经、动作轻，并及时对手机外放、大声说话等不文明行为进行劝阻。同时，乘务组调节部分车厢照明至夜灯模式、调低广播音量，为旅客创造静谧的“入眠”空间。

依托静音车厢推广工作，乘务员落实好静音车厢服务措施，提倡旅客主动践行将电子设备静音、远离车厢接打电话等静音约定。同时，部分列车上配备有一次性眼罩、耳塞、耳机等用品，切实解决旅客旅途休憩、隔绝噪音的需求。

精准提示，加强到站安全提醒

由于列车夜间运行区间长，为打造“好梦”旅途，各乘务组通过手持终端机精准掌握旅客到站信息，提前查询好中途下车人数，在到站前15分钟进行“点对点”唤醒和到站提示服务，避免旅客因熟睡错过下车站点。

同时，乘务员全程加强巡视，尤其是车门口安全宣传，让乘坐夜间高铁的旅客更有安全感。

重点服务，满足多种出行需要

针对老幼病残孕等重点旅客，各乘务组为其在坐席悬挂特殊标识，便于快速识别并提供针对性服务。

列车上配备毛毯、热水、眼罩、耳塞、暖宝宝、应急药品等“深夜暖心包”；为带娃旅客提供恒温热水、哺乳遮挡帘；针对静音车厢内儿童旅客这一特殊群体，乘务组专门配备安抚玩具、儿童书籍、盲盒玩具，缓解儿童旅途烦躁情绪，减少噪音干扰。

各乘务组以标准化、人性化、多样化的服务，满足旅客多种出行需要，守护旅客夜间出行平安。

铁路部门温馨提示

火车票的票面乘车时间

实行24小时制

购买夜间高铁车票时

要确认好出发时间

注意是否需要

提前一天抵达车站候车

并预留充足时间进站乘车

避免错过列车

来源：郑州铁路