四川
新年伊始，生态环境领域的各类线上填报进入密集期。对于浙江省杭州市临安区玲珑街道的某纸制品厂负责人来说，这是件头疼事：企业规模小、专业人手不足，偏偏老板又出差在外，多项填报迫在眉睫。
焦急之际，他试着点开杭州市生态环境局临安分局玲珑中队（以下简称玲珑中队）的工作微信。很快，玲珑中队工作人员通过微信逐步指导，远程协助企业完成了填报。这一幕正是玲珑中队依托中队微信号，打通助企服务“最后一公里”的生动缩影。
据悉，临安分局玲珑中队管辖范围涵盖锦城街道、玲珑街道、锦南街道，承担着辖区内生态环境执法及企业环境服务等重要职责。为落实“最多跑一次”改革要求，优化助企服务质效，破解政企沟通壁垒，玲珑中队专门建立了工作微信号，由内勤人员专人运营，是政企对接的“固定联络人”。
在中队办事大厅，一块印有两个二维码的工作牌格外醒目——一个是生态环境局官方公众号，一个是中队工作微信号。企业只需扫码添加微信，就拥有一个专属的“VIP环保客服”，既能及时获取环境政策资讯，也能随时咨询各类业务难题，实现“一次扫码，终身服务”。
图为线上咨询微信号二维码。向圣炜摄
该微信号至今已运行5年，覆盖辖区1400余家企业，组建12个工作联络群，累计发放各类环境政策文件近千份，真正实现服务企业“零距离”。
面对企业五花八门的咨询，微信号更是发挥“快速响应”优势，成为企业身边的“环保智囊”。排污许可证过期如何延续、固废台账怎样规范填写、危废标志模板在哪里获取、环保码如何申请、辐射安全许可证申领需要哪些材料……针对这些高频问题，玲珑中队工作人员及时整理汇总，编制清晰的申报流程和操作指南，通过微信号精准推送。
图为执法人员在企业开展现场帮扶。黄美玲摄
仅去年一年， 玲珑中队 就通过该渠道帮助600家企业、百余台（辆）非道路移动机械完成编码登记，切实降低企业的环境合规成本。
文章来源：中国环境
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