无棣县：帮办代办标准化服务点燃经济发展新引擎

“原本以为项目立项、用地审批要跑多个部门，没想到在无棣县政务服务中心，提交一套材料就能享受全流程帮办代办，还能免费获取政策解读、流程规划等增值服务，项目落地周期直接缩短了20天！”近日，无棣县某新能源项目负责人王先生在办完审批手续后，对当地政务服务竖起了大拇指。这一暖心场景，正是无棣县行政审批服务局大力推行帮办代办标准化服务，为企业发展注入强劲动力的生动缩影。

全周期服务覆盖，破解企业发展“痛点”

走进无棣县政务服务中心，“高效办成一件事”综合服务专区内一派繁忙景象。帮办代办专员正耐心为企业工作人员讲解材料填报要点，电脑屏幕上，政务服务数据共享平台实时流转着各部门审批信息。“我们聚焦企业从开办到注销、项目从立项到竣工的全生命周期需求，把分散在各部门的关联事项整合为‘服务套餐’，让企业办事少跑腿、好办事。”无棣县行政审批服务局相关负责人介绍。

在企业开办环节，无棣县行政审批服务局通过流程再造，将原本需要多日办理的营业执照核发、印章刻制、银行开户等事项，压缩至0.5个工作日内办结。借助与公安、银行等部门建立的联动机制，企业提交申请后，信息同步流转，实现“一站式”办理。今年以来，已为500余家企业提供开办帮办服务，平均效率提升50%。

针对重点企业，服务局更是推出“专属管家”服务。为近100家重点企业配备专属帮办代办专员，定期走访企业，解决发展难题。某大型制造企业在扩大生产规模时遇到土地规划调整难题，专属专员积极协调自然资源、规划等部门，组织专家论证，最终制定合理土地利用方案，确保项目顺利推进。截至目前，专属管家已为重点企业解决土地使用、环保审批、政策解读等各类难题超200个。

数字赋能提效，打造智慧政务新生态

“现在办理营业执照变更，不用到现场，在政务服务网提交材料，就能实时查看审批进度，太方便了！”无棣县一家商贸公司的财务人员李女士，通过线上平台顺利完成了业务办理。这背后，是无棣县行政审批服务局以数字技术打破部门信息壁垒的成果。

目前，无棣县核心证照已实现100%电子化归集，依托政务区块链平台可安全调取，568项政务服务事项实现“无证明办理”，日均减少纸质材料提交约1500份。同时，全面推行“云帮办”“云勘验”服务，通过视频连线提供远程指导与“零接触”审批，使市场主体办事成本降低60%以上。全县1561项政务服务事项实现“全程网办”，线上办件量占比突破85%，企业群众足不出户就能办理各类业务。

精准服务暖民心，筑牢营商环境“基石”

“真是太感谢了，帮我这个老头子把所有手续都办好了！”在无棣农博城便民服务中心，年过七旬的商户张大爷握着帮办专员的手连连道谢。作为省级重大项目、民生“菜篮子”工程，无棣农博城商户众多，为解决商户入驻许可证审批难题，服务局组建“专职专员”帮办代办团队，提供从入驻咨询到证照办结的全流程服务。

针对高龄经营者、批量入驻商户，团队提供集中代办服务，累计帮办代办超120件；建立“问题清单—责任清单—整改清单”闭环机制，通过满意度回访、“办不成事”反映窗口等渠道，第一时间解决审批堵点。此外，服务局还推出延时服务、上门服务、绿色通道等举措，为特殊群体配备专属帮办员，让政务服务既有速度又有温度。

数据见证成效：如今，无棣县政务服务事项平均办理时限压缩78%，“全程网办”率达92%，政务服务满意度持续保持99.5%以上。下一步，无棣县行政审批服务局将继续深化帮办代办标准化服务，探索“秒批秒办”智能升级，以更优质、更便捷的政务服务，为县域经济社会高质量发展注入更强动力。（郝雪鹏)