从沙漠到冰雪周：魏建军让“以用户为中心”有了人格载体

在零下二十度的松花江冰面上，长城汽车董事长魏建军从一辆经过改装的V6火炮皮卡中走下，他的脸上带着刚体验完冰面漂移的兴奋。在他周围，是来自全国各地的近百台长城汽车和它们的主人，大家因“2026长城汽车冰雪欢乐周”而聚于此。

这并非一场传统的车企冰雪活动，而更像是一次由魏建军发起、全国用户奔赴响应的长城“家庭聚会”。从在线喊话哈尔滨文旅“请教游玩秘籍”，到做客黑龙江交通广播开启电台首秀与听众畅聊，再到亲自坐镇冰雪欢乐周活动现场，魏建军用一系列充满烟火气的互动，将长城汽车“以用户为中心”的企业理念，转化为可感知、可触摸的人格化表达。

他是粉丝口中的“老魏”、“魏叔”、“魏爸”，也是网友心中最具“活人感”的车企CEO。在信息高度透明、传播指数级加速的今天，用户期待的早已不仅是冰冷的技术参数与品牌宣言，而是有温度、可感知的“对话者”，这正是魏建军在用户心中的形象。正如本届冰雪欢乐周的主题“老魏陪你畅玩冰雪，长城伴你安全出行”，将高高在上的单方面输出，转变为主动放低姿态、走入用户场景的真诚沟通。

回顾2025年在吉林长白山举办的冰雪欢乐周，魏建军便曾亲自驾驶车辆挑战雪坡，以行动诠释对产品性能的信心与对越野文化的热爱。此次哈尔滨之行，他更通过直播、视频等方式实时分享见闻，将个人体验与品牌活动深度融合。这系列动作背后传达着清晰的信息：长城汽车的“以用户为中心”，并非一句空洞的口号，而是从领导者开始，付诸实践的可信承诺。

过往在大家的印象中，车企举办冰雪活动只是单纯地宣传车辆性能，但是长城汽车正系统性地将品牌人格化，通过魏建军的真实参与，让“安全、可靠、陪伴”的品牌特质变得可亲可感。在冰雪场景中，“老魏”不再仅仅是董事长，更化身为一位经验丰富的“玩伴”与“护航者”，与用户一同感受Hi4技术在极寒环境下的稳健表现，讲解冰雪救援的专业知识和安全要领，感受非遗文化的传承与创新。这种平等互动，是品牌与用户建立真挚情感连接的最短路径，也让“以用户为中心”的理念拥有了生动的人格载体。

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真诚，是最高级的人格化品牌语言

过去一年，魏建军解锁了很多新身份，入驻B站做UP主、电竞场拜师打王者、攀岩馆体验极限运动、亲自下场完成越野拉力赛，在“保定车神”之外，他的名头越来越多，在公众心中的形象也愈发立体。此次尔滨之行，他在黑龙江交通广播开启了自己的电台首秀，近一小时的直播连线中没有准备华丽的演讲稿，有的只是对用户故事的真挚倾听和即席回应。

当听众辛先生分享自己开着长城H3两驱车三次进藏、穿越塔克拉玛干大漠，累计行驶30多万公里后仍选择复购长城H9和欧拉闪电猫（参数丨图片）时，魏建军真诚回应：“这份信任极其宝贵，长城造车不能忘初心，要坚守长期主义，把安全、耐用放在首位。”

在谈及行业技术竞争时，魏建军在直播间里再次清晰阐述了他的“技术本善”哲学与“底线思维”。他直言不讳地指出行业存在的“过度浮夸”和“性能过剩”问题，认为这可能会“给用户带来极大的安全隐患”。“技术一定是为人服务的，”魏建军说，“是给他带来便利、安全、出行的享受，不是用一种浮夸来误导大家。”

体验冰面漂移时，魏建军在镜头前强调皮卡经过专业改装，大家不要轻易尝试；听高山车主讲述冰雪出游感受时，也特意叮嘱“不要激烈驾驶”，这种将安全置于营销话术之上的坦诚，在当下环境中显得尤为可贵。它塑造的是一位有原则、有担当、敢于坚持长期主义的“匠人”领导者形象，也让品牌的“可靠”标签有了坚实的道德基石。

在冰雪大世界，魏建军还与赫哲族鱼皮技艺非遗传承人互动，将品牌的“技术安全守护”延伸至“文化价值守护”。它表明了长城汽车关注的，不仅是出行物理意义上的安全可靠，还有与用户共同守护和传承文化根脉的情感承诺，赋予了品牌更深厚的社会价值与人文温度。

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超越体验：技术、体系与服务构建全方位价值守护

本届冰雪欢乐周打破了地理的局限，通过直播连线远在新疆、内蒙、吉林的车主，全国用户的“冰雪欢乐”图景被实时拼接起来。阿勒泰的滑雪达人、呼伦贝尔大草原的皮卡车主、驾驶猛龙环游中国的年轻情侣，共同勾勒出一幅“长城汽车用户群像”：热爱探索、乐于助人、信赖产品、充满生活热情。

实际上过去一年在大大小小的长城旗下品牌新车发布会上，车主们都是主角，他们在舞台上分享自己的生活和感悟，便是一次次成功的“用户价值共创”——品牌提供产品和平台，而用户用他们的故事和经历，共同书写了品牌的内核与精神，极大地强化了社群认同与文化归属。

冰雪欢乐周当然不止于情感互动，它更是长城汽车展示其系统性用户价值创造能力的舞台，最终落脚点在于反哺产品与技术。正如魏建军所说，“去体验用户喜欢的活动，对我们造车才有启发。我们的车要努力覆盖用户使用的所有场景。”

技术始终是长城汽车造车的基石，活动现场，长城汽车通过三大品牌的多款车型展示了全球领先的Hi4技术体系，从智能四驱电混架构 Hi4 到泛越野超级电混架构 Hi4-Z，再到强越野超级电混架构 Hi4-T，提供了从城市通勤到极限越野的全场景冰雪安全解决方案。

黑河极寒测试场的严苛验证，则为这份安心提供了坚实背书。这个由长城汽车自主设计与开发的试验基地，不仅涵盖雪动态广场、冰广场、雪操纵性路、冰雪圆环、雪高速环道、雪8字测试路、对开坡道、ABS测试等常规场景，还新增VDC/TCS路、异响路、辅助驾驶测试路、线控转向、城市模拟路以及依托外围山地的原生地形越野穿越测试路线等多元化场景，全面覆盖从基础性能到辅助驾驶的各类寒区测试需求。

而魏建军始终强调的“人-车-场”三位一体越野分级体系，从车辆选择、场景识别到技能成长，为用户提供科学的“成长地图”，更让每一位用户都能找到适合自己的越野方式，将越野从“冒险”变为“可控的探索”，体现了品牌对用户安全的深度责任。

与此同时，长城汽车还将关怀从车辆延伸至人身，构建了从应急救援到温情补给的“全程守护网”。北方自驾热线上的“长城暖心服务驿站”提供冬季专项检测、冰雪路况救援等一站式关怀，20多城高速服务驿站的热姜茶、保暖毯与品牌伴手礼，对各品牌开放，让“全程安心守护”落到实处。这些举措，不仅是长城汽车技术实力与服务保障的展现，更是与用户共同创造关于勇气、探索和欢乐的集体记忆，强化着品牌社群的归属感。

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领导力温度，定义品牌新高度

在信息爆炸的时代，用户的注意力日益稀缺，但对真实与信任的渴望却愈发强烈，这也是“活人感”正在成为品牌稀缺品质的根源所在。对长城汽车来说，每一届冰雪欢乐周，都是一次与全国用户共创集体记忆的契机，魏建军的亲身参与和互动，极大地强化了这种共创的“在场感”与“真实性”。他不仅是活动的发起者，更是其中的重要参与者，与用户一起书写故事。这有效强化了品牌社群的归属感与凝聚力，让用户感受到自己是长城汽车探索旅程中真正的同行者。

在竞争日益激烈的汽车市场，技术优势固然关键，但赋予品牌以人格温度、与用户建立深度情感共鸣，正成为塑造长期竞争力的核心。魏建军通过一系列主动、真诚的个人化沟通，正将长城汽车带入一个“人格化”品牌建设的新阶段，这或许是在技术同质化竞争之外，长城汽车正在构建的、更难以被复制的最深护城河。

从松花江上的热血漂移到冰雪大世界的文化探寻，从车主故事里的双向奔赴到非遗传承中的守正创新，这场冰雪之约早已超越了活动本身。这背后，是长城汽车将“用户中心论”从战略层面彻底贯彻至沟通与体验层面的决心。在哈尔滨的冰雪之上，长城汽车展示的不仅是技术的强悍与体系的周全，更是一份由领导者亲自传递的、可被感知的品牌温暖与信任。这或许，正是其在未来道路上，最能打动人心、也最可持续的力量源泉。