转自:成都日报锦观
广告诱导开通 取消困难重重
免密支付暗藏盗刷陷阱
随着移动支付技术的快速发展和广泛应用,“免密支付”业务通过简化支付流程,大幅缩短了交易时间,给消费者带来了便捷的支付体验。但同时,也可能被不法分子利用,形成新的诈骗套路。前不久,湖北武汉的向女士在网上看到有人在售卖一家知名商店会员服务,要价仅几十元,比官方渠道便宜不少,于是就下了单。向女士没想到,手机账号的ID和密码由此被他人冒用,绑定手机应用商店支付功能的账户瞬间被盗刷。向女士表示,“钱被充值到游戏账号里,速度很快,连刷4笔,一共是2592元。”
记者在社交平台搜索发现,不少消费者都遭遇过免密支付盗刷骗局。有的是被诱导购买各类低价会员卡,有的则是在二手平台淘代金券时受骗。而这些消费者使用的都是苹果手机,在与不法分子沟通过程中,都被诱导提供了苹果应用商店账号和密码。
记者在“黑猫投诉”平台搜索“苹果ID被盗刷”关键词,找到1000多条投诉。一些手机用户被盗刷的资金,大多被不法分子用于游戏App充值,盗刷资金往往难以追回。
向女士的遭遇,是由于她轻易把苹果手机账号的ID和密码提供给了不法分子,记者同时调查发现,市场上大量的购物、交通、娱乐应用软件,大部分都提供了免密支付功能,但是消费者普遍反映,一些应用容易存在被诱导开通,但关闭步骤烦琐等问题。
免密支付为消费者带来便利的同时,也引发一系列争议。记者在北京、上海等地调查时了解到,有不少消费者反映,“免密支付”很容易被用来诱导消费,导致自己稀里糊涂被扣钱。据黑猫投诉数据显示,2025年全年涉及“免密支付”投诉16122条,也就是说平均每天44条。投诉内容涉及在不知情情况下被开通免密支付、开通后乱扣费以及盗刷等问题。
有消费者反映,自己的父亲被“1分钱看短剧”广告诱导,默认开通了一年会员,结果损失了3000余元……
调查中发现,消费者普遍反映,免密支付的开通往往是在商家开展优惠推广、搭售等活动时,不经意间完成的。而相对于开通时的顺畅,免密支付的关闭步骤却很烦琐。消费者普遍反映,免密支付的关闭路径查找困难,需要层层跳转才能找到。
记者注意到,目前要想关闭手机中一些App已开通的免密支付功能,有些手机应用需要在绑定的微信、支付宝或抖音支付服务内进行操作。记者分别尝试在3个平台关闭相关应用的免密支付功能:微信需跳转7次界面,抖音和支付宝各需跳转6次。
免密支付本来是为了提升消费体验的,但默认开通、告知不明、关闭困难等问题,既侵害消费者知情权与选择权,也放大了用户被盗刷的风险。希望支付平台与应用方,将用户真实意愿和资金安全放在第一位,多一点“一键取消”,少一点“层层跳转”。据央视新闻客户端
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