免密支付暗藏盗刷陷阱

转自：成都日报锦观

广告诱导开通 取消困难重重

免密支付暗藏盗刷陷阱

随着移动支付技术的快速发展和广泛应用，“免密支付”业务通过简化支付流程，大幅缩短了交易时间，给消费者带来了便捷的支付体验。但同时，也可能被不法分子利用，形成新的诈骗套路。前不久，湖北武汉的向女士在网上看到有人在售卖一家知名商店会员服务，要价仅几十元，比官方渠道便宜不少，于是就下了单。向女士没想到，手机账号的ID和密码由此被他人冒用，绑定手机应用商店支付功能的账户瞬间被盗刷。向女士表示，“钱被充值到游戏账号里，速度很快，连刷4笔，一共是2592元。”

记者在社交平台搜索发现，不少消费者都遭遇过免密支付盗刷骗局。有的是被诱导购买各类低价会员卡，有的则是在二手平台淘代金券时受骗。而这些消费者使用的都是苹果手机，在与不法分子沟通过程中，都被诱导提供了苹果应用商店账号和密码。

记者在“黑猫投诉”平台搜索“苹果ID被盗刷”关键词，找到1000多条投诉。一些手机用户被盗刷的资金，大多被不法分子用于游戏App充值，盗刷资金往往难以追回。

向女士的遭遇，是由于她轻易把苹果手机账号的ID和密码提供给了不法分子，记者同时调查发现，市场上大量的购物、交通、娱乐应用软件，大部分都提供了免密支付功能，但是消费者普遍反映，一些应用容易存在被诱导开通，但关闭步骤烦琐等问题。

免密支付为消费者带来便利的同时，也引发一系列争议。记者在北京、上海等地调查时了解到，有不少消费者反映，“免密支付”很容易被用来诱导消费，导致自己稀里糊涂被扣钱。据黑猫投诉数据显示，2025年全年涉及“免密支付”投诉16122条，也就是说平均每天44条。投诉内容涉及在不知情情况下被开通免密支付、开通后乱扣费以及盗刷等问题。

有消费者反映，自己的父亲被“1分钱看短剧”广告诱导，默认开通了一年会员，结果损失了3000余元……

调查中发现，消费者普遍反映，免密支付的开通往往是在商家开展优惠推广、搭售等活动时，不经意间完成的。而相对于开通时的顺畅，免密支付的关闭步骤却很烦琐。消费者普遍反映，免密支付的关闭路径查找困难，需要层层跳转才能找到。

记者注意到，目前要想关闭手机中一些App已开通的免密支付功能，有些手机应用需要在绑定的微信、支付宝或抖音支付服务内进行操作。记者分别尝试在3个平台关闭相关应用的免密支付功能：微信需跳转7次界面，抖音和支付宝各需跳转6次。

免密支付本来是为了提升消费体验的，但默认开通、告知不明、关闭困难等问题，既侵害消费者知情权与选择权，也放大了用户被盗刷的风险。希望支付平台与应用方，将用户真实意愿和资金安全放在第一位，多一点“一键取消”，少一点“层层跳转”。据央视新闻客户端