“一句话把天聊死”的惨剧,几乎每天都在群里直播。昨晚小区业主对线,有人甩出一句“你素质真低”,对面秒回“你学历才低”,三分钟不到,双方把户口本学历都晒了出来,最后以互相举报封号收场。屏幕一黑,只剩满屏的“对方正在输入……”挂在那儿,像两盏来不及熄灭的尾灯,尴尬又刺眼。
密歇根大学那帮神经科学家说得直白:人一旦上火,大脑里负责讲道理的“总经理”——前额叶皮层——立刻罢工四成。换句话说,嘴比脑子跑得快的时候,说出来的根本不是观点,是情绪手榴弹。更扎心的是,京都大学测了唾液皮质醇,发现只要闭嘴三秒,压力激素就能掉15%。这三秒不是玄学,是给脑子重启的“散热片”。
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传播学家瓦茨拉维克早就提醒过,两个人掐起来,六成半的火星子来自“嘴欠”。伦敦商学院干脆把账算到小数点后:上市公司老大在发布会上每多一句“无可奉告”之外的废话,股价当天多抖7%。巴菲特老爷子因此把“不和猪摔跤”挂墙上,翻译成人话就是:别用你的体面,去蹭对方的烂泥。
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当然,沉默不是当木头。该开口时,一句顶一万句;不该开口时,三秒省十年。蒙田说言语是银,沉默是金,其实后面还有半句——适时沉默是钻石。钻石贵就贵在稀有,尤其在人人都能直播、随手就能开喷的年代,把嘴按住三秒,比敲五百字鸡汤难多了。下次情绪上来,不妨先对自己默念:最有力的反击,往往不在唇齿之间,而在行动之时。实在忍不住,就想想司马懿那件被剪成抹布的女装——话少了,命长了,对手反而先慌了。
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