办实事丨山东两地网友反映房屋漏水 政府“马上办”

人民网记者 宋翠

“屋顶漏水问题解决了!”近日，山东省济宁市一位网友在人民网“领导留言板”留言表示，怀着感激的心情写下了这封感谢信。

原来，他2020年购买了九巨龙建设的任城区华锦苑小区房屋，从2020年交房开始，房子就一直有漏水的地方，主卧、次卧、卫生间、客厅等每年下雨都漏水，都在修。但是修完第二年换个地方接着漏，储藏室也是漏得厉害，放在里面的物品全部发霉，已经扔了一批又一批。虽报修多次，仍无法彻底杜绝漏水。

“我家房屋出现严重漏水问题，墙面渗水，给日常生活带来极大困扰。”这位网友表示，在万般无奈之下，通过人民网“领导留言板”反映了这一情况。

人民网“领导留言板”网友留言及官方回复截图 民生无小事，枝叶总关情。收到留言后，济宁留言办理单位马上转办至任城区办理单位。对于网友反映的问题，任城区高度重视，立即开展调查处理。工作人员立即协调开发公司，就房屋漏水问题与网友达成维修方案，并协调开发公司对漏水部位进行维修。 “没想到留言后第二天，就有社区工作人员和维修师傅上门检测，确认漏水原因后，立即制定维修方案，并很快完成了全部修缮工作。”这位网友对政府的维修方案非常满意，压在心头的事解决了，他说，来修的人非常专业，顺便把卫生间的漏水也一块处理了。 于是，这位网友写下特别感谢信：维修过程中，工作人员态度认真负责，不仅解决了漏水问题，还主动检查了其他潜在隐患，让我深刻感受到政府为民服务的效率和温度。如今，房屋恢复干燥整洁，我们全家终于能安心生活了。 “你们用实际行动诠释了‘群众利益无小事’，让百姓真切体会到党和政府的温暖。”这位网友最后希望，这样的好作风能持续发扬，造福更多群众!

网友写的特别感谢信截图

无独有偶，济南市一位网友通过人民网“领导留言板”表示，母亲家位于章丘区明城花苑的住房，每到雨天，房顶就出现渗水情况。开发商每次来都像打补丁一样，从家里注浆，连续两年都是这样，一到雨天屋顶就阴得厉害，一直未得到有效处理，漏水已影响母亲的身心健康。希望相关部门能尽快安排专业人员上门检修，明确漏水原因并制定维修方案，彻底解决房顶漏水难题。

收到留言后，济南市章丘区住房和城乡建设局进行了调查办理，区住建局已协调项目部人员对该渗水问题进行维修处理，待观察一段时间，确定不再渗漏后恢复顶板，区住建局将督促项目部尽快处理顶板问题。这位网友对区住建局的做法很满意，并大大地点赞。

近年来，山东省在民生领域的投入和改革力度持续加大，聚焦解决人民群众“急难愁盼”问题，在保障和改善民生上下了实功、见了实效，人民生活品质有了显著提升。