9小时破千万单 阿里千问AI点单 AI入口战的虚与实

阿里千问App春节推出30亿免单AI点单活动，上线9小时订单破千万，却因系统崩溃、微信限流、门店爆单陷入争议。这场烧钱大战，真的能烧出AI时代的超级入口？

从补贴到心智：AI入口战的底层逻辑

2026年春节的AI应用赛道已呈红海态势，字节豆包、腾讯元宝、阿里千问纷纷加码，目标直指“AI时代超级入口”。千问选择奶茶这一高频消费场景切入，30亿预算砸出9小时千万单的亮眼数据，背后是对用户心智的急切抢夺。

不同于美团、饿了么当年补贴交易本身，千问的补贴瞄准的是“AI使用习惯”——试图让用户从“用AI查天气”转向“用AI办琐事”。这让我联想到支付宝早年的集五福活动，同样借春节场景抢占心智，但AI入口的构建显然更复杂，需要打通交易、服务、数据的全链路。

可惜的是，阿里生态内部的协同短板在这场活动中暴露无遗。淘宝、支付宝、饿了么的独立系统无法高效联动，导致订单激增时直接崩盘。这说明，AI入口不是靠烧钱就能砸出来的，生态整合才是核心门槛。

热闹背后的三重矛盾：用户、商家与平台的失衡

这场活动的热闹之下，是三方利益的严重失衡。消费者这边，抢到免单的晒单狂欢，没抢到的吐槽不断，等待1-2小时成常态，甚至有人一次性下单20杯薅羊毛，完全背离了正常消费逻辑。

线下商家更是苦不堪言。苏州一家蜜雪冰城吧台订单堆成山，不少门店直接挂出“暂停营业”。平台补贴25元，商家实际到手可能仅几块钱，还要承担原料耗尽、人力过载的成本，甚至因为用户等待过久收到差评，损耗品牌口碑。

最尴尬的是平台，看似拿到了千万级订单数据，实则大部分是“假性流量”——为了补贴而来的用户，活动结束后大概率会卸载App。这种数据狂欢，本质上是用真金白银换来了一场短期的虚假繁荣。

AI点单的伪需求：我们真的需要AI代劳吗？

很多人可能会问：我们真的需要AI帮我们点奶茶吗？事实上，打开外卖平台搜关键词，30秒就能完成点单，用AI语音点单反而可能因为语义误解，把“少冰七分糖”做成“全糖去冰”，徒增麻烦。

AI的真正价值，从来不是简单替代人类的基础操作，而是创造个性化的新场景。比如，根据用户的健康数据推荐低卡饮品，结合当天的天气和用户的心情搭配套餐，甚至预判用户的需求提前下单。这些才是AI能带来的独特价值，而非仅仅是“动口不动手”。

可惜千问这次完全没触及这些核心，反而用最原始的烧钱换流量，陷入了移动互联网的补贴老路。这不仅浪费了AI的技术潜力，也让用户对AI的认知停留在“薅羊毛工具”层面，而非能提升生活效率的助手。

破局之道：AI入口不该是烧钱的游戏

阿里千问的这场尝试，给AI入口战提了个醒：烧钱换流量的模式在AI时代已经行不通了。要真正抢占用户心智，必须回归AI的核心能力——用技术创造价值，而非用补贴吸引眼球。

对于阿里来说，当务之急是整合内部生态，打通淘宝、支付宝、饿了么、盒马的数据壁垒，让AI能在不同场景间无缝流转。同时，要强化AI的个性化推荐能力，结合用户的消费习惯、健康数据等，提供真正有用的服务。

放眼整个AI行业，各家都在抢入口，但真正的超级入口，一定是能解决用户真实需求、提供独特价值的产品。未来的AI竞争，拼的不是谁烧的钱多，而是谁能真正把AI技术融入用户的日常生活，成为不可或缺的助手。

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