极目新闻记者 曹雪娇
近日,多名玩家在社交平台发帖称,其购买的《恋与深空》游戏周边戒指一拿到手就出现掉钻的情况。2月7日,一位玩家告诉记者,在网购平台的介入下,她已成功退货。事发后,她也退了在该网店购买的所有其他预售周边。
7日,一名玩家告诉极目新闻记者,她于2025年7月份,从叠纸心意旗舰店预订了游戏《恋与深空》的周边戒指,花费了228元。经过了半年的等待,她在2月1日收到了这枚戒指。她第一时间去拿快递,拿回家后还兴奋地和朋友打视频。结果一拆开快递她就觉得很失望,“包装很简陋。”
该玩家介绍,当时她没想太多,因为拿到的戒指是开口的,她直接调整了尺寸戴在手上,准备拍照发朋友圈,结果突然发现戒指上的钻已经掉了。
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掉钻后的戒指(受访者供图)
“我不知道本来就缺钻,还是在这三五分钟内掉的。”该玩家介绍,她立刻联系网店客服。但客服要求其必须有开箱视频,否则拒绝进入售后流程。最终,该玩家通过网购平台客服介入,才强制完成退货退款。
该玩家告诉记者,这款戒指预售时间为200天,原价258元,材质是S925银和锆石。她买戒指并非为了材质,而是因为周边带来的情绪价值。但拿到手后商品的品质令她十分失望,“明显是劣质品,不知道怎么过质检的。”事发后,她把之前买的该游戏还在预售的其他周边都退了。
记者注意到,在社交平台,还有多名玩家也发帖称遇到类似问题,还有玩家发布视频称,调节戒指圈口时已尽量不碰到钻,但调节完旋转戒指时,戒指上的钻还是掉了下来。
据了解,《恋与深空》是一款互动手游,由上海叠纸科技有限公司所开发。记者注意到,叠纸心意旗舰店为该公司售卖游戏周边的官方店铺。去年7月19日,上述游戏周边戒指正式开启预售。其官方微博在商品预售介绍中曾写道:“戒圈开口设计,可调节圈围大小。”
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网店官微发布的戒指信息截图
7日下午,记者联系叠纸心意旗舰店客服人员,咨询《恋与深空》戒指为什么容易掉钻一事,该客服人员回复称:“该商品因受生产工艺的限制,此为手工打磨程度不同所产生的波动,请以收到的实物为准。”
随后,记者进一步咨询,对于这些拿到戒指就掉钻的消费者,店铺将如何处理?该客服表示,消费者需录制开箱视频才能申请售后。但因该产品为定制类产品,店铺不支持退货。
(来源:极目新闻)
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