山东
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随着电信网络诈骗手段不断翻新，诈骗案件频发，给群众财产安全带来严重威胁。农业银行青州黄楼支行深刻认识到反诈宣传的重要性与紧迫性，结合厅堂服务场景的天然优势，创新推出“等待间隙学反诈”服务模式——不再局限于传统的海报张贴、横幅悬挂，而是将宣传融入客户等候的每一个环节，让原本枯燥的等待时间变成“反诈知识充电时间”，实现金融服务与安全宣传的有机融合。
每当有客户入座等候时，大堂经理便会主动上前，递上反诈宣传资料，结合近期高发的诈骗案例，用接地气的语言讲解防范要点。针对老年客户群体，工作人员重点提醒防范“养老诈骗”，强调“高收益理财都是陷阱”“陌生人上门推销保健品要警惕”；面对年轻客户，则聚焦网络贷款、虚假购物等诈骗类型，提醒其保护好个人信息，不随意点击陌生链接、不向陌生账户转账。
一张张宣传手册、一句句耐心叮嘱、一次次互动解答，不仅拉近了银行与客户的距离，更让反诈意识深植人心。在这里，金融服务的温度与安全守护的力度相得益彰，共同为客户的财产安全筑起一道坚不可摧的防线。（刘承涛）
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