玉溪铁警：让暖冬归途更添心安

2月6日7时，位于中老铁路线上的玉溪火车站已是一派繁忙热闹景象。作为昆玉河铁路与中老铁路的交汇站，春运开始以来，假日出游旅客与务工人员返乡、大学生返家等客流相互叠加，客流量持续保持高位。

“大家注意脚下安全，保管好随身携带的物品，照看好小孩儿……”7时30分，随着第一波旅客陆续到达站台，开远铁路公安处玉溪站派出所执勤民警刘颖和同事便开始忙碌起来。巡逻防范、排查隐患、维持秩序、服务游客……每项工作他们都不敢懈怠。

“我帮您看看，在这边等候乘车就行，稍后工作人员会进行提示……”在公安执勤台前，民警刘颖正耐心逐一解答旅客们的咨询。

未携带身份证、贵重物品遗失、小孩老人走失……旅客多了，影响出行体验的烦心事也随之增多。对此，玉溪站派出所通过“贴心服务+柔性执法”，变被动管理为主动服务，将执勤民警作为护航平安的前沿“窗口”，健全快速响应机制，做到旅客求助“零推脱”、警情受理“零积压”、安全宣传“零距离”，积极提供问询、指路、救助等服务，第一时间解决旅客燃眉之急。

“警察同志真是多亏了你及时出手帮忙，不然后果真是不堪设想……”就在日前，一位老人在与同伴乘坐扶梯前往二楼候车区时，由于行李繁重，重心不稳，突然在扶梯上滑倒并向下滚落。正在巡逻的执勤民警王淞萱第一时间发现险情，立即冲上前去，果断按下扶梯紧急停止按钮，并联合铁路工作人员小心翼翼地将摔倒老人扶起，一边安抚他们的情绪，一边关切地询问身体状况。随着检票时间到来，在确认老人意识清醒、身体无碍后，民警贴心地护送两位老人安全抵达站台，顺利登车。

春运启动以来，民警们已向游客提供服务300余次，帮助游客找回遗失物品20余件，现场调处各类矛盾纠纷10余起。

12时至14时，是玉溪火车站又一个客流高峰时段，开往成都、丽江、临沧、西双版纳方向的列车在这一时段集中进站，形成瞬时客流高峰。

“列车即将进站，请各点位执勤民警加强疏导！”副所长李海朋边巡查车站客流情况，边用对讲机传达工作指令，行进间，他脚步紧凑、语速略快，三步并作两步朝检票口走去，和民警一起开展秩序维护。

为积极做好“大客流”应对准备，玉溪站派出所加强与铁路客运部门联系，及时掌握客流情况，坚持“警力跟着客流走”，明确以候车室、站前广场、站台等14个人员密集部位为重点，通过加大巡逻力度、提升巡逻频次、增加安全宣传场次等形式，提升站区见警率、管事率，织密动态治安防控网。

为保障好旅客从检票出站到换乘交通工具回家的“最后一公里”，玉溪站派出所立足“派出所主防”定位，进一步延伸管控举措。在春运前夕，他们积极与车站、交通部门沟通对接，认真分析研判站区周边道路易堵点，提前制定“一点一策”疏导方案，持续优化交通管理，动态实施进出站人员分流疏导，并会同城管、交警等部门开展联合执法，持续加强车站周边清理整治，提升道路通行能力，确保站周秩序良好、旅客群众出行安全、便捷、舒心。

站前广场上，一排排大红灯笼在暖阳的照耀下，轻轻随风摇曳，LED屏幕上滚动播放着“平安回家路”的温馨标语，“年味”愈发浓了。不远处，执勤民警们正穿梭在人群中，为旅客们的暖冬归途增添一抹安心的色彩。

云南网通讯员杜威杨继业