全景守护 筑牢“护苗”安全防线

（来源：中国妇女报）

转自：中国妇女报

　　□ 中国妇女报全媒体记者 王瑞欣

　　□ 肖雄

　　2025年4月，贵州省黔西南布依族苗族自治州兴义市“护苗驿站”挂牌成立。在短短不到一年的时间里，这个占地仅158.8平方米的空间，成为1026人次困境未成年人的“临时家园”，成功帮助87名孩子重新走上正轨，更孕育出一套被列为贵州省示范并在全省推广的未成年人保护模式。

　　标准化闭环关爱“受伤的雏鸟”

　　走进兴义市桔山街道新场社区的“护苗驿站”，温暖明亮的色调让孩子能感受到被关怀的安心：心理咨询室、情绪宣泄室、临时休息区、团体活动区划分清晰，沙盘、绘画工具、书籍和柔软的沙发随处可见。

　　这里不像办公室，更像一个温暖的港湾。“我们设计的核心理念是‘去机构化’，让孩子进来不感到害怕。”驿站社工王雪说。

　　这个理念，在13岁女孩徐风（化名）的身上得到了生动体现。徐风初次被社工带到驿站时，低头不语，伴有明显的自残伤痕和因心理压力导致的尿失禁症状。对此，驿站启动紧急响应机制，民政部门第一时间对接临时生活补助，教育部门协调学校保留学籍并提供校内支持，妇联同步介入进行家庭关系疏导，卫健部门联系医院进行身体治疗和心理干预。

　　“过去，这样对一个孩子的帮扶可能需要家庭跑四五个部门去协调，现在在驿站内就能实现‘一站式’协同启动。”王雪说。如今，徐风已恢复正常上学，脸上也有了笑容。

　　兴义市“护苗驿站”的核心创新，在于构建了“接收—评估—分派—干预—转介—结案—回访”的标准化闭环流程，并对个案实行“1+3+3”模式（1个主导责任单位+3个核心协同单位+3项基础保障措施）和高中低三级风险分类管理。公安机关的深度融入则延伸了保护的时空。数据显示，在公安机关的协同下，兴义市未成年人深夜滋事及受侵害的警情同比下降了34%。

　　创新机制织密立体防护网

　　“护苗行动”的深入，暴露了基层未成年人保护工作的普遍痛点：线索发现靠偶然、部门联动靠人情、处置效果难持续。兴义市在实践摸索中，提炼出一套易懂易行、权责清晰的“五字工作法”——“收、排、教、送、建”。

　　“这五个字，是我们所有参与单位的工作公约。”兴义市公安局宋瑜解释，“‘收’是规范接收，不论哪个部门首先接到孩子，都按标准流程引入驿站；‘排’是精准排查，由专业团队评估风险等级；‘教’是分类教育矫治；‘送’是妥善送返家庭、学校或转介专业机构；‘建’是长效建设，进行跟踪回访并巩固家庭支持系统。”“以前遇到孩子的问题，常常不知道第一步该找谁，现在流程清晰，效率大大提高。”

　　在宏观方法论之下，是更为精细的“五色守护体系”微观实践。该体系将保护力量分为家庭（粉色）、学校（绿色）、社会（蓝色）、法治（金色）、乡村（橙色）五类，并为核心需要关爱的未成年人组建个性化小组。

　　“关键是找到孩子‘最易接受的力量’作为主导。”兴义市妇女儿童服务中心主任文绍艳举例，留守儿童小浩的父亲去世，母亲在外打工，他变得沉默寡言。驿站评估后，没有简单指派心理咨询师，而是通过走访发现小浩与村里的老支书、一名退休教师感情亲近。“我们就邀请老支书担任关爱小组组长，退休教师和儿童主任协助，定期家访、辅导作业、带他参加集体活动。现在小浩开朗多了，成绩也上来了。外力永远无法替代发自内心的信任。”

　　源头固本赋能成长

　　通过近一年的工作开展，参与“护苗”工作的每一个人都深知：再成功的个案干预，也是事后补救。真正的呵护，必须向源头预防倾斜。

　　因此，“护苗驿站”的功能，逐渐从“救助站”向“预防站”和“赋能站”拓展。驿站二楼的活动室日程表总是排得满满当当：每周三的“学业困境家长工作坊”、周四的“行为偏差青少年临界预防小组”、周末的“小桔灯”亲子读书会、不定期举办的“法保校园游”模拟法庭……

　　“这些活动不是走过场，而是精准回应共性需求。”驿站公益行动负责人孙哲介绍，“比如家长工作坊，我们聚焦的不是‘如何让孩子考高分’，而是‘当孩子学习受挫时，如何沟通不伤害亲子关系’‘如何识别孩子的心理压力信号’。通过沟通和交流，很多家长恍然大悟，原来自己的一些‘为你好’反而成了孩子的枷锁。”

　　同时，预防的阵地也在向学校和社区前端延伸。驿站团队开发了针对不同年龄段的“生命教育”“法治自护”课程包，进入学校巡讲；培训了超过300名社区网格员和志愿者，成为发现风险隐患的“眼睛”和“耳朵”。

　　如今，兴义市正在规划将“护苗驿站”模式向全市乡镇推广，并探索利用大数据建立未成年人社会风险预警模型，希望通过数据分析，能更早地识别出可能陷入困境的家庭和孩子，从而实现更早的预防和更精准的服务。