建行广西区分行：多维发力优服务 金融赋能助安居

为解决客户办理个人住房贷款时材料多、手续繁、周期长等难题，同时填补保障性住房领域的金融服务缺口，建行广西区分行坚持以“便民、高效、暖心”为服务宗旨，深化住房信贷业务创新，通过精简流程材料、升级线上服务体验、拓宽保障房信贷支持等多维举措，全面提升服务效率与覆盖面，让万千家庭更便捷地实现安居梦想。此举不仅赢得了市场的广泛认可，更以精准的金融赋能，为百姓安居注入持久动力。

流程再造提效能，服务升级暖人心

建行广西区分行紧盯客户办理房贷时“填表繁琐、流程复杂、办理周期长”的核心痛点，优化精简房贷业务流程。通过整合、简化借款申请表等申请材料，剔除重复与非必要填写内容，推动申请材料全面“瘦身”，从源头减轻客户填报负担，让房贷申请更便捷、更省心，切实优化客户服务体验。

房贷业务精简流程不仅便利客户，也同步升级了建行员工受理、调查、录入等环节作业，系统录入字段从274项大幅压减至80项以内，有效提升内部运转与审核效率，真正实现客户少等待、员工高效办理，全面优化个人住房贷款办理流程，生动诠释了“金融为民”的价值追求。

“以前办房贷，光填材料就得耗上半小时，现在简化后十几分钟就全部搞定了!”刚提交完房贷申请的张先生对比过往办理经历，由衷给出好评。提交材料与贷款申请后，建行工作人员立即启用精简流程，当天就为他完成了贷款发放。

数字无界辟新途，智慧有方畅安居

建行广西区分行深耕数字金融领域，运用大数据、线上化、智能化技术赋能住房信贷服务，创新打造“房贷预审+扫码申贷”双重智能服务模式。客户可扫描建行专属二维码，或通过建行手机银行APP、“智慧个贷”小程序进入房贷预审专区，填写基础信息并提交申请，客户经理即可实时接收，第一时间对接客户并安排面谈。

预审通过的客户，还可通过线上表单功能，随时随地完成申请材料填写、信息核对与申请材料电子签署，无需多次线下提交纸质申请资料。线上表单功能大幅缩短办理时限，让“数据多跑路，客户少跑腿”服务理念真正落地见效。

“没想到房贷申请能这么方便，手机扫码填信息，短短几分钟就出预审结果了!”顺利完成了首套房贷款申请，李女士满脸笑意地感慨。在建行工作人员的细致指导下，李女士亲身体验了建行“扫码申贷”与“房贷预审”两项智能服务，仅需简单填写个人基本信息，即可轻松申请住房贷款，高效便捷、省时省力。

金融活水蓄厚势，万家安澜助梦圆

住有所居，承载着千家万户最朴实的幸福梦想。建行广西区分行坚决扛起服务安居的使命担当，充分发挥住房金融领域的服务优势，在区域内首家推出保障性住房个人住房贷款业务。建行面向中低收入家庭、新市民、进城务工人员等群体，定制“量体裁衣”式的差异化信贷方案，优化贷款准入门槛。同时联动住建部门，在保障房认购现场设立专属服务点，提供“选房+咨询+贷款”一站式服务，精准对接群众安居需求，用金融之力托举“住有所居”民生愿景。

截至2026年1月末，建行广西区分行保障房贷款服务已延伸至南宁、柳州、玉林、百色、贵港等多个城市，累计投放保障性住房个人住房贷款超4000万元，将信贷资源精准配置至住房保障民生领域，让金融为民的温暖直达安居需求，助力更多家庭实现安居梦想。

未来，建行广西区分行将继续发挥住房金融传统优势，以金融科技赋能服务智能化，以人文关怀传递服务温度，以精准信贷支持适配多元需求，让更多家庭的安居愿景在金融活水的滋养下，从一纸蓝图拔节生长为温暖广厦，绘就八桂大地万家灯火、和美安康的璀璨画卷。(磨璐瑶)