金扳手观察：一汽奥迪服务新春宠粉直播，解锁五重“骏”礼

随着 2026 年春节的脚步临近，一汽奥迪以“新春送礼” 为主题，重磅推出为期一个月的春节客户权益活动，为广大车主送上暖心服务大礼。2 月 4 日，一汽奥迪服务视频号开启专场直播，主播婷婷携手奥迪服务福利官青雷，一一揭晓五重“骏”礼。深度解析了新春权益的使用细则，更用专业的养车用车干货知识解读，陪伴用户安心过大年。

本次 “新春送礼” 活动自2月1日起至2月28日结束覆盖整个春节假期，一汽奥迪为车主量身打造 “开年骏礼、辰时骏礼、焕新骏礼、浓情骏礼、安心骏礼” 五重礼，覆盖到店礼遇、爱车生日月惊喜、焕新养护、关怀服务及全面守护等全场景用车需求。

开年骏礼为车主提供 0 元享价值 999 元的进店礼遇，包含免费外观清洗、全车安全检测及套餐复购折扣优惠，还附赠多张代金券，涵盖划痕修复、更换冷却液、更换轮胎、更换底盘老化件等实用项目。

辰时骏礼则为爱车生日月的车主准备了 200 元维修代金券，以专属仪式感回馈一路相伴的信赖。

9.9 元享价值1399元的焕新骏礼，在开年骏礼基础上加赠1瓶原厂玻璃水（共2瓶）及精致洗车、节气门清洗、蒸发箱清洗等多重叠加代金券，助力车辆以崭新状态迎新春。

99 元获得价值1899元的浓情骏礼，在焕新骏礼的基础上再额外附赠1瓶原厂玻璃水、原厂 1:32 模型，加赠玻璃除油膜、8AT变速箱油更换代金券，在细致养护之余带来节日礼物。

199 元即享价值2499 元的安心骏礼全面关怀，在浓情骏礼基础上再送2瓶原厂玻璃水（共4瓶），并将模型升级为高档原厂1:32模型，叠加 450 元车身喷漆代金券，为车主春节出行解决后顾之忧。

在专场直播中，一汽奥迪服务团队逐一拆解五重权益的申领条件与使用场景，针对车主关心的代金券叠加规则、检测项目细节等问题进行实时解答。此外，直播还特别设置互动问答环节，围绕权益怎么领、怎么用等实用话题展开，并结合真实案例生动讲解。

奥迪“卓·悦”服务生动诠释“以心悦心，至臻守护”的服务理念，助力客户畅享安心无忧的用车生活。本次新春权益活动与直播讲解，既是对车主长期支持的感恩回馈，也是品牌深耕服务体验的又一实践。无论用户是计划春节自驾返乡，还是希望为爱车焕新过年，这场直播都为用户带来了实用的福利指南与专业的技术支持，奥迪“卓·悦”服务用精心构筑的原厂价值呵护用户安全、开心过大年。

金扳手观点：

这个春节，一汽奥迪与用户一同驭见温暖，用原厂服务带来安全体验，用五重“骏”礼守护团圆。金扳手观察到，此次直播活动吸引超2.8万名用户的关注与互动，可以说，此次活动精准把握了用户需求变化和汽车市场的发展趋势。在新车销售增速放缓的背景下，售后服务已成为品牌竞争的 “第二战场”。通过线上直播的创新形式，将服务权益与专业知识进行高效传递，不仅降低了用户获取信息的成本，也强化了品牌与用户之间的情感连接，为行业树立了 “以用户为中心” 的数字化服务新标杆。这种将福利发放与知识科普相结合的模式，有效提升了用户粘性，也为品牌在存量市场中挖掘新的增长潜力提供了有益探索。