当春节红包遇上AI 用户是否买账？能否留住用户？

据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道,作为年度社交、娱乐与消费的流量巅峰,春节历来是互联网营销的必争之地。腾讯、阿里、百度、字节跳动等互联网企业在今年春节不约而同选择以AI交互为核心任务构建新玩法,意图借节日场景完成用户习惯养成与生态渗透。

当春节红包遇上AI,将红包玩法与AI功能深度绑定,互联网企业的这场营销被看作是AI应用从“技术比拼”转向“场景落地”的关键一跃。推动AI从技术概念走向大众普及,谁能在这场入口竞赛中真正留住用户?

临近春节,腾讯、阿里、百度、字节跳动集体出手AI红包。2月1日,腾讯元宝春节红包活动启动,用户通过分享链接、与AI对话等方式获取抽奖机会。腾讯元宝相关工作人员表示,希望借助春节,以普惠的方式,加速AI的普及。

“通过春节与现金红包这一受广大中国用户喜爱的形式结合,让更多用户在轻松愉快的氛围中,亲身感受AI的独特价值和乐趣,为用户的生活增彩减负。用户可以通过体验元宝的AI能力获取额外的抽奖次数,此举是希望将红包从单纯的物质奖励升级为AI体验的载体,激励用户对AI的兴趣,引导他们主动探索AI的多元玩法。”该工作人员说。

阿里千问的“春节请客计划”,将于2月6日正式上线,淘宝闪购、天猫超市、支付宝等阿里生态业务也将加入千问春节攻势。官方尚未透露具体的活动形式,有业内人士猜测,千问或将推出AI买年货、奶茶咖啡、电影票、飞机票、酒店、景点门票等功能。千问的内部人士透露,希望在今年春节期间,AI能融入到人们真实的生活消费中。

AI红包强势入局,AI工具又是如何看待几家互联网企业AI红包的差异性?

千问这样总结:“简单总结就是目标不同,玩法各异,字节豆包秀技术,主打AI互动;腾讯元宝玩社交,豪掷10亿搞社交裂变,目的是让用户在群里离不开AI助手;阿里千问促消费,投入30亿搞请客计划,用AI帮你点外卖买票;百度文心做娱乐,主打长周期的AI趣味体验。”

元宝的回复如下:“这是一场路径依赖之战。阿里用钱买消费习惯,字节用流量砸品牌认知,腾讯用社交关系拉新,百度则固守搜索主场。”

从比拼算力、算法、模型的技术竞赛,转向投入真金白银给用户补贴,互联网企业的AI角逐为什么会突然切换赛道?中关村现代信息消费应用产业技术联盟副理事长包冉告诉中国之声,当前人工智能客户端产品的性能已基本成熟,正处于用户普及的关键窗口期。“对话机器人产品的性能基本稳定和成熟,产品所适用的场景基本探索明白,这个时候谁能在激烈的竞争中率先占领用户的心智,让大家平时更习惯用自家的产品,是个关键阶段。”

国家电子商务示范城市专家委员会专家李鸣涛直言,当前,比拼AI红包的战略权重已显著高于传统的支付红包,成为互联网龙头企业的核心布局方向。

李鸣涛表示:“支付红包仅仅是一个支付工具市场份额的争夺,以及用户线上支付习惯的培养,而这次AI红包则是AI时代的入口之争。我们看到伴随AI工具及AI智能体、具身智能这些技术的快速发展,AI交互正在成为新的互联网应用入口,未来谁的AI占据了用户心智,谁就有可能赢者通吃,形成更为强大的马太效应。”

李鸣涛表示,四家企业的AI红包玩法之所以各有侧重,正是基于各自生态体系中优势最突出、特色最鲜明的核心能力展开布局。

“红包玩法高度契合自身的优势、现有的用户需求、契合方式以及背后的生态基因呈现出差异化的特点。尽管各家AI的侧重点有差别,但背后其实都体现了AI在各大互联网企业生态中的关键作用和战略价值,都希望利用好并进一步强化各自的生态优势,形成现有AI化的整体转型和现有生态的相互支撑。”李鸣涛说。

企业活动落地,也投入了真金白银,用户买不买账?

许女士坦言,有红包福利自然愿意参与,但对她而言,领取流程是否简便、操作门槛高不高,才是决定多大程度参与的关键。“短期的情况下我还是比较买账的,做点任务就能拿到,有的任务周期性太长了,我觉得这种信用度就比较降低了。”

方同学正在备战考研,抢过几次元宝的AI红包。在他看来,AI要能读懂使用者的需求、真正解决问题,才能成为实用得力的智能助手。“我觉得红包留不住人,我们考研党真正需要的是像学习搭子一样的AI,它得能帮我们分析、备考、帮忙规划、划重点讲题,而且还要跟我们一起讨论问题,只有AI和笔、笔记本一样顺手有用的时候我们才会离不开它。”

有分析认为,AI红包能有效吸引用户尝试,但能否留住他们,取决于AI产品能否在红包活动结束后,真正成为用户每天都会用的“智能伙伴”。包冉认为,让用户真正用上AI,留住用户,没那么容易。“发红包成为一种纯粹营销手段的时候,我觉得这就和发软文做推广没有什么区别,通过发送红包能够拉新多少用户,能够留存多少用户,能够让多少用户将你家的客户端作为自己日常刚需高频的使用,这个都存在很大的变数。争夺只是刚刚开始,真正用户能感受到AI能带给自己工作方面的真实帮助,那才是下一个井喷的当口。”

李鸣涛认为,春节期间,几家互联网公司累计超45亿元的投入,将为AI行业带来短期利好,但从长期来看,此次AI红包比拼可能很难复制移动支付市场当年打开局面的成功经验。

“当年微信支付的成功,核心是将‘摇一摇’简单的动作和红包、春节期间的老百姓的习俗进行了一个完美的结合,但是如今的 AI红包,仅仅通过阶段性的红包拉新,很难对行业格局产生颠覆式影响。再加上AI技术工具本身也没有完全成熟,比如AI幻觉问题到目前还没有根本解决,而且海量用户的短期爆发式增长,对AI产品本身的挑战也是很大的,产品能不能够经受住用户的考验也很关键。如何从参与红包活动到日常使用AI解决问题,转化还有很多的路要走。”

来源：央广网