从用户割裂到单客深耕：劲浪携手微盟数智化升级，私域GMV涨43%

来源：新浪财经

　　体育消费热潮与零售数字化浪潮的双重叠加，正推动中国运动零售行业告别规模扩张的旧时代，迈入高质量增长的深水区。

　　数据是最好的佐证。Savills研究显示，2024年中国体育用品零售额同比激增111%，2025年一季度增速进一步攀升至25.4%，创下近三年季度新高，远超整体零售市场增速。但热潮之下，行业共性难题已然浮现：全域用户数据割裂、线上线下协同断层，成为制约品牌价值释放的核心卡点。

　　在此背景下，国内知名运动零售品牌劲浪体育与微盟的深度合作，给出了破局答案。双方以数智化手段重构全域经营链路，搭建以用户为核心的运营体系，为整个运动零售行业的数字化转型，提供了一份可落地的实践范本。

　　重构之路：从用户割裂到资产一体化

　　对于运动零售品牌而言，线下门店始终是不可替代的核心场景。毕竟，76%的消费者仍偏爱在实体店触摸材质、试穿体验后完成采购，61%的运动鞋服交易最终定格在线下，这是《2023-2028年中国运动鞋服行业供需分析及发展前景研究报告》调研勾勒出的行业基本盘。

　　随着“实体门店+平台电商+私域运营”全域经营生态的逐步成型，体育运动品牌在数字化转型中普遍面临行业共性挑战。多渠道布局虽拓宽了触达路径，但也带来用户数据分散、各场景运营链路衔接不畅的问题，在一定程度上制约了经营效率的进一步提升，这也是品牌寻求优化升级时需要重点攻克的方向。

　　这一现状带来的现实考验尤为突出：品牌虽积累了可观的会员基础，却因缺乏对用户需求的精准洞察，难以开展高效的精细化运营。大量用户资产未能被充分激活，逐渐沦为“沉睡资源”，未能有效转化为实际经营价值。2023年，劲浪体育明确将经营核心聚焦于“让已触达的用户真正留下来、持续创造价值”，而打通数据壁垒、破解“用户沉淀→价值转化”的关键卡点，正是实现这一目标的核心路径。

　　2023年末，劲浪体育与微盟正式开启合作，引入智慧零售连锁高级版、客户运营专业版、超级企微助手高级版等核心解决方案，为多家核心门店、3000名一线导购配置专属运营账号，再辅以微盟云插件赋能，一套覆盖全域的数智化运营体系就此成型。

▲ 劲浪体育搭建线上小程序商城

　　此次合作的目标清晰且坚定：以系统为桥梁，实现会员与导购专属关系的全域统一；以数据为工具，深耕会员分层与标签化精细运营；最终达成数据打通、用户资产化、经营决策数智化、组织指标统一的全域经营目标。

　　而微盟的核心价值亦体现在用户数据的“聚沙成塔”上。通过搭建统一的会员与用户资产中台，信息得以全面互联互通，为每一位用户构建起独一无二的身份画像与全生命周期旅程。

　　这一举措从根源上打破了用户身份割裂的壁垒，让品牌能完整追踪用户从获客、沉淀到转化、复购的全链路。正如劲浪体育集团的副总经理兼首席品牌官周奕桥所言，微盟的价值不止于提供技术，更在于将品牌的战略构想转化为可落地的执行流程。

　　一个细节足以说明：在设计会员分层与导购跟进规则时，微盟团队并未简单“按产品能力输出”，而是反复与门店、导购沟通磨合，确保数智化工具能真正融入一线运营场景，而非悬在空中的“空中楼阁”。

　　价值释放，从协同提效到高质量增长

　　数据打通是全域经营的基础，运营协同与价值转化才是增长的核心。在微盟智慧零售解决方案的支撑下，劲浪体育完成了一场深刻的组织转型——从“渠道为中心”转向“用户为中心”。

　　通过导购运营赋能、内容生态构建、场景边界拓展的多维发力，劲浪体育不仅实现了经营效率的跃升，更完成了用户价值的深度挖掘，这也恰好诠释了其内部对“全域数智化经营”的定义：不是系统的简单堆叠，而是以用户为核心的全链路经营协同能力。

　　1、3000名导购蜕变全域用户服务官

　　导购是这场转型的关键抓手。3000名一线导购通过微盟系统全面接入私域与会员运营，从传统“线下销售”蜕变为连接线上线下的“全域用户服务官”。

　　劲浪体育顺势推出“导购专属服务+小程序全品类供给”的组合策略，私域转化效率大幅提升。数据显示，合作后私域年GMV近9000万元，同比增长43%；导购单人可管理用户规模显著扩大，人效提升让一线运营聚焦更加精准的用户运营。

　　这一蜕变的背后，是微盟对导购能力的系统性赋能——从用户标签识别、个性化话术推送，到订单跟踪服务，每一个环节都有数据支撑，让导购能全时段、无死角覆盖用户服务场景。

　　2、构建社区内容+会员分层运营生态

　　此外，劲浪体育还借助微盟搭建起“社区内容滋养+线下会员互动”的立体运营生态。依托精准的用户分层与标签化管理，品牌能精准捕捉不同需求、不同生命周期用户的核心诉求，推送定制化内容与活动——可能是一场热血的足球友谊赛招募，也可能是一次专属的线下会员沙龙，情感连接与价值共鸣，让会员黏性持续升温。数据印证了成效：2025年高价值会员复购率较2024年提升15%-20%，会员销售贡献增长超10%，占比突破95%，实现了会员规模与质量的同步进阶。

▲ 劲浪体育会员运营策略

　　更值得关注的是，合作还催生出主动探索增长新曲线的创新模式。借助微盟SaaS系统的数据分析能力，劲浪体育精准捕捉到用户运动之外的多元需求，顺势拓展足球联赛合作、明星演唱会联动等周边业务。这一举措，让品牌从“运动产品销售者”升级为“用户运动生活方式服务商”，进一步提升了从“卖产品”到“经营用户”的深度跨越，挖掘了用户生命周期价值。而这种基于数据洞察的创新，正是劲浪体育经营决策从“经验驱动”转向“数据赋能”的生动注脚。

　　将视野拉向整个行业，劲浪体育与微盟的合作，为运动零售行业的数字化转型提供了重要启示。当下，市场竞争日趋白热化，消费者需求愈发多元专业，单纯依靠门店扩张、品类堆砌的规模增长模式早已难以为继。

　　微盟连续多年斩获腾讯智慧零售权威奖项，恰好印证了行业趋势：以AI赋能为内核、全域协同为脉络的数智化经营，正在成为零售品牌穿越周期的核心引擎。劲浪体育的实践正是最好的证明——合作后品牌实现整体营收双位数增长，线上线下同步正增长，在行业承压背景下，同店效率与库存周转显著改善，全域数智化的价值得以充分彰显。

　　2025年，对劲浪体育而言是“底层能力建设年”，与微盟的合作则是这一进程的关键支撑之一。通过将“用户”确立为组织协同的中心，以数据打通为基础，以精细运营为抓手，劲浪体育成功完成从“规模增长”到“高质量增长”的转型。这一案例不仅展现了微盟在智慧零售领域的技术与服务实力，更揭示了运动零售行业的未来增长逻辑：唯有以用户为核心，通过数智化手段实现全域协同与价值深挖，才能在激烈竞争中实现可持续增长。