长沙市美樾房地产开发有限公司遭投诉？擅自将诚意金转为定金？

长沙美的·云璟楼盘位于芙蓉双杨路与东屯路交汇处，是由长沙市美樾房地产开发有限公司开发。

近日，有市民在问政湖南平台投诉长沙市美樾房地产开发有限公司，下面让我们来看看是怎么回事？

据问政湖南平台显示，市民罗女士（化名）于2026年1月22号在芙蓉区美的云璟楼盘看房，被销售人员欺诈式引导交付诚意金1万元整（未开收据），在罗女士（化名）多番沟通的情况下，开发商不愿意退还！

而楼盘销售人员说这一万元是去向领导申请价格优惠的一个前提条件！要罗女士（化名）填写申请价格优惠的一个资料，销售人员说不填的话，领导会责怪没有名字，不知道给谁申请这个优惠。

据罗女士（化名）反映，市民再三强调房子还未完全看好，今天不订房，等过两天再来。

但是销售人员直接代为填写了资料后，催促罗女士（化名）在署名栏签字，说先帮忙申请折扣，而罗女士（化名）一直以为交的是可以随时退的诚意金，在置业顾问的催促下未来得及看详细条款就签了字。

同时罗女士（化名）将一万元微信转给了一位介绍罗女士（化名）到该楼盘的主播，并且该主播说已经将一万元转给了开发商监管账户。

但是，第二天，芙蓉区美的云璟楼盘销售人员打电话给，说昨天签约的是一个认购协议书，那1万块钱的诚意金已经转为定金，在罗女士（化名）质疑房子有不利因素，还不确定买的情况下，就直接说是转为定金了。

对此，相关部门也给出了回复。

回复称：经核实，罗女士于2026年1月22日与开发企业签订认购协议书，认购了芙蓉区美的云璟项目9栋20*房。长沙市房屋交易管理中心（以下简称：交易中心）与开发企业联系核实情况。

根据罗女士和开发企业提供的相关证据材料来看，罗女士交给销售人员1万元诚意金时，双方已明确：如能帮罗女士（化名）申请到218万元的成交价格，该诚意金将转为购房定金，如不能申请到该价格，则无理由退还该笔诚意金。罗女士与开发企业于2026年1月22日签订的认购协议书上，载明该房屋的总价为218万元，说明签认购协议书时，该价格已申请成功。

根据罗女士的诉求，交易中心联系开发企业提出退房退款的意见，开发企业相关负责人表示：在签订认购协议前，销售人员已多次与罗女士（化名）沟通，并按罗女士（化名）的购房意向向开发企业申请了最高优惠，在此基础上，销售人员才按前期与罗女士（化名）的约定将购房人所交1万元诚意金转为定金，签署了认购协议。现销售人员通过努力为罗女士（化名）争取了最高优惠，而罗女士（化名）单方面要求解除认购协议，故开发企业不同意退还该笔定金。

鉴于退房退款事宜属于民事纠纷，建议罗女士（化名）与开发企业协商解决。如协商无法达成一致，可通过仲裁、诉讼等相关途径维护自身的合法权益。