干货收藏！1688店铺2026春节避险指南：从规则到客户维护全解析！

1688店铺春节放假前必做事项，保住店铺权重！确保假期店铺不出问题！

一、了解平台春节期间规则要求

需知悉平台的春节发货服务及相关公告，了解发货要求，及时调整自己的发货和客服时间，做好买家体验保障。

二、设置店铺相关公告

告知买家放假时间，物流停运和发货时间，以及年后开工时间，降低纠纷率和售后问题。

可使用【大泽_店长工具】店铺公告或海报制作功能，上新多套春节相关模板，直接进行套用，支持一键安装到详情和首页中！方便快捷！

三、设置店铺自动回复

设置好快捷用语和关键词自动回复，协助解答春节期间客户的日常问题（如发货时效、物流方式及常见咨询的自动回复），建议绑定7*24小时回复绑定微信。

四、设置合理库存并且按时发货

春节期间根据自身情况，合理设置库存数量，并按照平台标准进行发货。如果春节期间发不了货的，需调整店铺的发货周期，避免产生发货违约和不必要的投诉，影响店铺权重！

使用【大泽商机助理】的批量修改-买家保障功能，可批量/全店产品进行发货时间的修改！

或者使用批量修改-上架时间功能，一键开启全店预售，避免春节假期无法发货或延迟发货，造成理赔。

五、大客户维护

通过老客户维系的名单去电话或者旺旺告知核心老客，让客户提前备货。建议大客户做好年前单独沟通需求及拜访，提前与分销商沟通发货及退换货时间，年前年后规划，给予老客户实惠，建立好客情。

六、春节期间客服值班及售后处理

春节期间可能会出现售后问题，例如物流延误、商品质量问题等，商家需提前安排好售后人员和处理流程，确保春节期间能及时解决客户的售后问题。

建议保障服务响应率>80%，优质的服务会给店铺带来更高的权重。

七、设置店铺券维护老客户

设置店铺清仓优惠券/催付/设置返利吸引采购，处理冗余库存和老客召回。

八、春节不打烊活动提报

放假期间能发货的商家，要把握住机会，考虑提报春节不打烊相关活动，实现弯道超车！记得在主图做好活动展示，提升点击和转化。可直接套用【大泽_店长工具】年货节主图水印，吸引客户点击！

以上就是关于春节前，商家必做的几个事项

按照下方路径，商友们可免费体验工具：